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《产品与服务创新训练》

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  • 开课时间:2019年01月19日 09:00 周六 已结束
  • 结束时间:2019年01月20日 17:00
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:广州市
  • 授课讲师: 罗浩
  • 课程编号:374649
  • 课程分类:市场营销
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课程大纲:

课程大纲

一、体验经济时代的业务创新概要

1.引言:体验经济时代下,顾客与服务都在悄悄变化

2.体验经济时代的业务模型-U.S.C.P体系

3.新产品/新服务,如何赢得市场——体验型业务的创新流程

二、洞悉市场:挖掘用户的体验痛点是新蓝海

1.用户识别:借力用户重新圈地

2.挖掘用户需求真相的三个前提

3.用户研究的典型方法与维度

4.实践练习:获取企业“产品与服务”的创新源头

三、基于体验思维的业务蓝图

1.以用户为中心:基于体验链,重新搭建业务蓝图

2.一个场景点:业务蓝图的中心点

3.两个尖峰时刻:在效果与投入之间寻找平衡

4.三个跨越:从一个接触点到一百个接触点的生意

5.四个波次:驱赶用户进入你的掌握

6.业务蓝图创新的工具方法

7.蓝图的推导验证-原型工作坊

四、打造极致的产品/服务体验

1.产品,是你需要回归的核心

2.评估产品/服务体验的好坏的标准

3.产品体验之内容性:用户“愿意用”

4.产品体验之功能性:用户“能够用”

5.产品体验之易用性:用户用的顺利

6.产品体验之情感性:用户用的开心

7.学习互联网流行的MVP产品/服务创新方式

五、以用户体验打造产品/服务的营销属性

二、讲师简介:罗浩老师

“以用户为中心的商业创新”理论体系创始人,中国用户体验产业联盟副秘书长,工信部“用户体验职业认证中心”培训组与考试组核心专家。

近20年互联网与高科技系统行业资深背景。曾就职于MOTOROLA, NEWGEN 等国际公司,曾任执行总裁、市场总监、高级产品总监等职位。领导过市场、研发、设计、生产等多背景部门。

IBM、普华永道、中科软等多家世界500强企业的特聘产品创新及用户体验顾问。北京、上海、深圳、成都多个科技园区 / 孵化器特邀创新导师。

罗辑思维、干货帮、鲁商学堂、千山书院等多个著名社群特邀演讲嘉宾

畅销书《用户体验:引爆商业竞争力的新法则》作者

擅长领域

具备丰富的商业创新与体验设计的咨询服务经验。曾帮助招商银行、太平洋保险、美克美家、国家电网、中粮集团等公司成功打造创新型商业模式及产品。打造了招商银行掌上银保、太平洋保险网上商城等体验型创新产品。

在企业互联网体验战略、用户驱动型商业场景再造、新产品创新、体验管理与测评等领域有杰出咨询与项目经验。

本课程名称: 《产品与服务创新训练》

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