有效开展市场调研 (2天)

1. 确定调研问题

识别调研问题

准确定义问题

解决管理者与调研者对问题理解的差异

如何使问题明确化

2. 制定调研计划

选择资料来源

制定样本计划

选择接触方式

安排时间进度

估算调研成本

确定调研人员的义务

3. 收集第一手资料

选择调研方法

观察式调研

实验式调研

评估实验的有效性

开展问卷调研

应用个人访谈法

4. 焦点小组调研

利用焦点小组调研

寻找参与者

寻找焦点小组的主持人

准备焦点小组座谈

5问卷设计

问卷结构

问题设计

常用调查问卷举例

1. 收集二手资料

确定二手资料的来源

查找外部资料

评价二手资料

撰写二手资料调研报告

7.调查资料的整合与分析

分析方法与步骤

8.调研机构和人员的选择

调研机构的类型

判断是否聘用外部调研公司

如何与调研公司合作

张老师Richard

复旦大学工商管理硕士（MBA），曾任某世界著名的的管理培训公司专职讲师多年，现为市场、销售等领域特约讲师。

张先生成功横跨4个完全不同的行业，涉及培训、生物制药、汽车涂料、通信制造，曾任三家公司管理人员、销售总监等，其中2家已经上市，他和所负责的部门平均年销售增长率超过80%，最高年销售增长率达到600%，年销售额达到2.6个亿。

10年团队建设和管理实践经验沉淀，3年管理咨询和培训过程中的不断梳理和总结，张老师在团队建设和管理领域已经形成了一整套独特、有效、简单的方法，这些方法已经帮助到超过100家来自不同背景组织（外资企业、国有企业、合资企业、民营企业、事业单位等）的2000多人；

张先生的授课内容系统，逻辑性强，采用互动、参与式教学，如和风细雨，润物细无声，使学员在不知不觉中已掌握所学知识，大有收获。

◆ 张先生主讲课程包括：

n 《卓越销售团队管理》（2天）

n 《成功的销售技巧》（3天）

n 《大客户开发与管理》 （2天）

n 《电话销售技巧》

n 《达成双赢的销售谈判》

n 《谈判的六种力量》

n 《如何创造性解决问题》（2天）

n 《新任经理的管理技巧》

n 《高级商务演讲技巧》

n 《公共关系与危机管理》（2天）

n 《品牌维护与管理》

n 《卓越品牌管理》（2天）

n 《销售沟通技巧》（1天）

n 《练习30天，销售从此简单》（1天）

n 《市场营销全方位》（2天）

n 《品牌维护和管理》（2天）

n 《工业品营销》（3天）

n 《打造卓越产品经理》（3天）

n 《如何进行市场调研》（2天）

n 《如何制定市场计划》（2天）

n 《如何定价》（2天）

n 《新产品如何上市》（2天）

n 《如何做好市场助理》（2天）

王老师 Rice

王先生是对外经济贸易大学国际贸易系经济学学士；复旦大学－麻省理工学院国际工商管理硕士（International MBA）；并曾在瑞典斯德哥尔摩大学商学院学习国际商务。现任销售、领导力的等领域签约讲师。

在近20年的工作经历中，王先生曾在中国轻工业品进出口总公司工作，先后担任物流主管、销售经理和上海分公司副总经理。在担任上海分公司副总经理期间，实际负责分公司的全面运营，不仅对产品的销售和市场有更全面的体会，更积累了进出口公司的运营管理经验，从战略和管理的角度来加强销售和市场工作；2005年起王先生加盟了新加坡金鹰国际集团，负责集团主要产品在中国市场的大客户销售和管理，更加在管理实践中融会贯通了其在销售和客户管理方面的技能和经验；2009年起王先生开始服务于欧洲著名培训公司CEGOS（中国），进入管理培训行业；凭借其多年的工作经验，为客户企业和学员分享其在销售、市场、客户管理等方面的心得。

王先生不仅通过学习，在企业的现代管理方面有丰富的知识和技能，也通过多年打拼，在企业的销售、市场和客户管理方面有较深的实践工作经验。

王先生在企业培训中逻辑清晰，内容丰富，并将理论和实践相结合，擅长和学员分享其以往的知识经验；亦能吸收国外先进课程的精华，将其传授给中国学员。王先生授课时能够带动学员参与，共同研讨各种问题和案例，并启发和引导学员自主找到解决方案，学员普遍反映受益匪浅。在针对企业客户的培训中，王先生会提供若干解决方案，能帮助企业切实加强管理，提高员工的素质和技能。

◆ 王先生主讲的课程包括：

u 《电话销售技巧》（1天）

u 《如何在电话中赢得客户》（2天）

u 《大客户开发与管理》（2天）

u 《大客户战略管理》（2天）

u 《客户关系管理》（2天）

u 《成功的销售技巧》（2天）

u 《卓越客户服务》（2天）

u 《卓越销售团队管理》（2天）

u 《卓有成效的销售谈判》

u 《品牌维护与管理》（2天）

u 《市场营销全方位》（2天）

u 《工业品营销》（3天）

u 《打造卓越产品经理》（3天）

u 《如何进行市场调研》（2天）

u 《如何制定市场计划》（2天）

u 《如何定价》（2天）

u 《新产品如何上市》（2天）

u 《如何做好市场助理》（2天）等等。