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课程大纲:

课程详情

一、课程导入

■讲师自我介绍

■课程结构介绍

■学习小组建立

■案例导入

二、问题的分类及方法论

■认识过程的波动

■问题的特征

■问题解决程序

■解决系统问题的方法论

■解决异常问题的方法论

三、8D方法论介绍

■8D的起源

■8D的功能

■8D的适用性

■8D的启动时机

■8D的精神

四、8D解决问题步骤

■Marathon案例导入

■8D的步骤

■D0:准备阶段

■D0-1.量化症状和识别问题

■D0-2.采取紧急反应行动 ERA

■D0-3.决定是否启动8D

■D0课堂练习

■D1:成立改善团队

■团队组建原则

■团队成员的角色

■D1课堂练习

■D2:问题描述

■问题描述的原则

■问题描述的方法

■评估问题的风险性

■D2课堂练习

■D3:临时纠正措施ICA

■临时纠正措施目的及意义

■临时纠正措施实施步骤

■D3课堂练习

■D4:根本原因分析

■D4-1可能原因的展开（IS/IS NOT系统层别法）

■D4-2锁定可能原因（IS/IS NOT系统层别法）

■D4-3真因验证

■D4课堂练习

■D5:制定永久性措施PCA

■何谓永久性措施

■永久性措施的选择（德尔菲专家法）

■D5课堂练习

■D6:实施和验证

■D6-1永久性措施实施

■D6-2永久性措施效果验证

■D7:预防问题再发

■D7-1问题的系统检讨

■D7-2标准化

■D8:团队肯定

■肯定团队的意义

■肯定团队的做法

五、8D案例分享

讲师介绍

吴锦城老师,资深讲师。

教育及资格认证

质量管理高级培训师、精益六西格玛咨询师、六西格玛黑带大师。

讲师经历及专长：

吴老师曾任某美资企业生产经理、富士康集团六西格玛推进主管及六西格玛黑带大师，积累了丰富的培训及项目咨询经验。曾亲自指导海尔集团多家下属工厂推行质量改善项目，辅导企业上百个绿带黑带项目，协助企业取得中国质量协会六西格玛优秀企业称号！

吴老师擅长DMAIC系统改善方法和工具，结合精益生产与6 Sigma实现最终绩效，吴老师擅长的课程有：新旧QC七大工具、现场质量问题分析与解决、六西格玛黑带/绿带系列课程及质量工具专题课程（MSA、DOE、SPC、FMEA）

培训客户及培训风格：

吴老师曾为众多企业提供过精益六西格玛的培训及咨询辅导，服务的客户涵盖电子、家电、汽车、等行业，其中包括广州阿雷斯提汽车零配件、富士康科技集团、万裕三信电子（东莞）、乐依文半导体（东莞）、美的集团、贵州海尔制冷电器、合肥海尔制冷电器、重庆海尔制冷电器、重庆海尔洗衣机、长征开关电器等多家知名企业。

吴老师的培训风趣幽默、逻辑严谨，注重理论知识与丰富的生产实践案例相结合，课程内容通俗易懂，易于学员掌握知识要点，全程案例研习、角色演练、小组讨论、引导学员参与，现场辅导等方式让学员能充分掌握各种实用工具，深得企业高层和学员的一致好评！

现场质量问题分析与解决

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