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课程大纲:

第一单元 TWI-JI工作教导
1、何谓督导人员
2、督导人员必备的五个条件
3、工作教导应有的理念
4、传统的教导有哪些缺失（案例演练）
5、工作教导四阶段法
6、教导前的准备事项
7、工作分解表的制作方法（用企业现场案例分析）
8、学员演练工作分解表的制作（企业现场案例演练）
9、冗长的工作教导原则
10、感觉的教导原则
11、吵杂的环境教导原则
12、督导人员应有的潜力
13、TWI—JI教导评价表的运用
14、实施正确的工作教导对工厂现场会有哪些效果
第二单元 TWI-JR工作关系
1、督导人员存在的意义
2、督导人员的角色与功能
3、督导人员的管理使命
4、工作分派时应考虑的原则
5、督导人员的PACE人格分类
6、人格类型特性分析
7、描述你心中所期待的上司
8、描述你心中所希望的部属
9、学习问题解决四阶段法
10、【人】的问题的四种发生类型
11、增进人际关系的四项基本原则
12、处理现场问题的系统分析法
13、掌握部属想法和情绪的面谈方法
14、人际问题解决表的运用
15、学会「工作关系」后的效益
16、案例：如何解决工作现场因人手不足而影响产能的问题
第三单元 TWI-JM工作改善
1、改善的重要的重要性
2、改善与管理的关系
3、工作中有哪些方面需要改善，案例分析
4、现场之工作分解细目注意什么
5、进行现场改善自问的重要性
6、展开新方法的作法、学员发表提案表
7、实施新方法之程序
8、使学员充分了解改善之思路、作法，奠定有效的改善模式
9、案例：请学员观赏VCD，共同讨论，案例中哪些地方值得改善
10、学习产生创意的十项法则，对现场改善有很大帮助
11、介绍IE改善的基本手法
12、体验式游戏：驿站传书，通过游戏体会现场改善的重要性。
13、综合指导，告诉学员要多做改善工作，务使运用所学贡献于其工作岗位。

课程对象

具有制造现场的工作经验，对操作也都比较熟练，而缺乏的是管理方面的技巧的一线管理者。

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