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流程管理与优化

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培训受众:


企业中高层管理人员、流程管理和流程优化项目推行人员、各部门负责人


课程大纲:


培训大纲
企业流程管理概述 ( 2H )
1、 流程管理概述(包括:流程管理的产生背景、什么是流程?什么是流程管理?流程管理的核心目的?)
2、 业务流程管理(BPM)、业务流程改进(BPI)与业务流程再造(BPR)的联系与区别
3、 传统职能管理与先进流程管理的区别
4、 流程的类别与内容要求
流程管理活动的开展与团队建设 ( 1H )
1、 流程优化团队的建设,包括:人员组成与选拔、流程优化人才建设
2、 流程优化项目的关键成功因素
3、 流程优化活动的开展
流程制定与流程图 ( 2H )
1、 企业流程图概述
2、 单体流程图
3、 流程的工艺视图 (业务流程图、管理流程图、作业流程图)
4、 流程的系统视图 (流程结构建模法、流程状态建模法 (PERT图))
5、 企业流程的信息视图
6、 综合流程图
企业流程优化方法与工具 ( 7H )
1、 概述(包括:流程优化的概念、流程的好坏、流程优化的目的、流程优化的方法和工具简介)
2、 乔×佩帕德和菲利普×罗兰的五阶段模式
3、 精益生产与价值流程图VSM简介
综合案例研讨与答疑 ( 2H )





课程对象
企业中高层管理人员、流程管理和流程优化项目推行人员、各部门负责人



本课程名称: 流程管理与优化

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