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课程大纲:

第一模块：六西格玛概论（3hrs）
质量管理的发展史
a. 质量的含义
b. 质量管理的发展历程
c. 六西格玛的发展过程
六西格玛的含义
a. 衡量过程能力的指标（基本统计：偏差、数据类型、中心偏倚和离散趋势、中心极限定律、Minitab练习）
b. 解决问题的方法论（DMAIC、DMADV/IDDOV）
c. 一种全新的企业文化

第二模块：定义Define（2hrs）A.项目选择
CT矩阵
GB项目的要求和要点
课堂练习：选择合适的项目B.项目章程
问题描述和目标
项目范围
团队及职责
计划C.过程流程图
过程流程图及其作用
过程方法：SIPOC
课堂练习和点评：绘制项目的SIPOC

第三模块：测量Measure(1hr)
Step1：选择质量特征Y
Step2：绩效标准
可操作性定义
目标和规范、缺陷
课堂练习：定义项目的Y和绩效标准
Step3：测量系统分析MSA
测量系统的重要作用及其组成
计量型数据的测量系统分析过程
计数型数据的测量系统分析

第四模块：分析Analyze(3hrs)
Step4：过程能力
过程是否稳定？（图表工具：直方图、趋势图等)
过程能力（计量：Zst/Zlt/Zsh；计数：DPO/DPU/DPMO）
Step5：目标设定
设定可实现的改善目标
Step6：原因分析和筛选
寻找所有潜在的X（SIPOC+鱼骨图）
筛选重要的X（图表工具：柏拉图等）
课堂练习：识别所有潜在的X并筛选

第五模块：改进Improve （0.5hr）
Step7：关键要素的改善方案
Step8：运行参数的解决方案
Step9：确定Y和X的运营规范

第六模块：控制Control （0.5hr）
Step10：更新过程控制系统
Step11：实施改善方案并计算过程能力
Step12：实施过程控制

第七模块：DMAIC 案例分享（0.5hr）
第八模块：推动六西格玛管理的策略（1.5hr）
GE’ Six Sigma 推进策略
确立公司Six Sigma 实施策略
创建实施Six Sigma 体系构架
六西格玛各参与者的角色和组织模式
培训与实施
方案实施和体系构架的年度评审
讨论：寻找适合企业状况的推进方式

培训师介绍：

吕老师

6Sigma MBB

专业背景：

吕老师于1997年加入沪东重机公司（沪东造船集团子公司），担任项目工程师，加工车间现场质量主管。

于2000年05月加入GE担任专职黑带（BB），主要负责工厂6Sigm、Lean活动的推动，于2001年年底获得GE总部首批颁发的全球认可的黑带证书。由于业绩出色，被提升为该业务部门中国区质量经理。2003年年中,加入新加坡大道集团公司，历任中国区质量经理、上海工厂厂长，在工厂导入六西格玛与精益理念，获得可观的收益。

吕老师作为专职培训师以来辅导多家企业导入6Sigma（DMAIC&DFSS)、Lean、DOE、QFD等管理方法和工具，并深受好评。

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