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MTP新任经理核心管理技能提升

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  • 开课时间:2020年07月11日 09:00 周六(授课中)
  • 结束时间:2020年07月12日 17:00
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 邹文强
  • 课程编号:403486
  • 课程分类:领导力
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培训受众:

新上任主管、经理,即将晋升主管、经理的人士。

课程收益:

【培训收益】
1.建立对管理的整体和系统思维,理解从问题,思路,系统,方法到动作的管理线索
2.理解管理者在企业里应承担的责任,角色身份,应表现出的态度和意识
3.掌握把工作管好的方法和技巧 – 计划,组织,控制(目标管理与绩效考核、执行力控制),创新
4.掌握带人带团队的方法 – 培养下属,沟通协调,发挥领导力,用人授权,团队建设,激励设计
5.促进自我提升 – 时间管理,高效工作方法,职业认识与修养

课程大纲:

第一部分 自我管理篇

一、管理与角色认知

1. 从专业走向管理后,如何实现角色转换?

2. 管理的目的是什么?

3. 管理者要承担哪些管理责任?

4. 管理者如何确立自己对上,对下,对中的身份定位?

5. 管理者应具备的基本管理态度与意识

6. 管理者应具备哪些管理和领导技能?

【讨论互动】: 你是如何理解管理及角色的?

说明:用团队共创法梳理问题

团队共创是一种群体能够迅速达成共识的促动技术,通过挖掘及综合代表各种观点的人们的聪明才智,形成创新的、可行的决策和计划。团队共创法可以促进参与者实现求同存异、缩小差距、扩大共识和共创共赢等目的。

团队共创的步骤:

1、聚焦主题

2、头脑风暴

3、分类排列

4、提取中心词

5、图示化赋予含义

6、活动反思、总结

 

二、管理者工作方法

1. 时间管理

·时间分析:我的时间用的有效吗?

·时间管理的四个象限

·四个象限的策略和目标

·管理者如何识别轻重缓急?

·好钢用在刀刃上– 如何抓住工作的重中之重?

 

2. 其他常用工作方法

·结构分解法

·重点管理法

·头脑风暴法

·项目管理法

·目标管理法

·PDCA

·SWOT

·5W2H

·SMART

 

第二部分 工作管理篇

一、工作管理 – 工作计划

1. 计划为何重要?

2. 制定计划的步骤

3. 目标制定SMART原则

4. 如何做工作分解?

5. 工作评估与排序

6. 工作资源安排

 

二、工作管理 – 工作组织

1. 什么是工作组织?组织的目的是什么?

2. 企业组织结构设计的目的

3. 部门岗位设置

4. 如何做职位分析?

5. 工作组织原则

【模板分析】: 岗位说明书

【模板参考】: 工作分析表

 

三、工作管理 – 执行控制

1. 企业执行力差的管理因素

【讨论互动】:执行不力的管理因素

2. 工作执行控制的策略

3. 工作控制方法与工具

4. 目标管理与绩效考核

·目标设置与绩效计划

a) 企业目标分解方法

b) 如何确定下属考核内容?

c) 如何对考核内容设计量化标准?

d) 提前约定评价与奖惩办法

e) 绩效计划沟通与承诺 

   

四、工作管理 – 工作改善

1. 改进与创新意识

2. 发现问题的方法

3. 问题分析与解决模型

4. 建立改善机制

 

说明:用群策群力法解决问题

群策群力可以快速找到组织存在的问题,研究出解决方案,并有效执行落实;可以在组织内部营造出一个全员平等、坦诚交流的环境,汲取组织的智慧;可以快速解决跨部门的扯皮推诿问题;可以使问题的解决不再依赖领导者,而是依靠各个部门与该问题直接相关人员的参与和贡献。

群策群力的步骤:

1、聚焦问题:清晰问题,明确背景

2、障碍分析:分析原因,找到障碍

3、厘清目标:明确目标,瞄准靶心

4、头脑风暴:经验分享,连接智慧

5、决策矩阵:筛选想法,慎重决策

 

第三部分 人员与团队管理篇

一、 团队管理之沟通技能

1. 对上沟通应掌握的方法及注意之处

A. 接受命令

B. 请示建议

C. 汇报工作

【互动讨论】:

·如何处理上司的不合理决策?

·如何处理多头指挥的情况?

·上司对我工作经常挑剔指责怎么办?

 

2. 平行沟通

·平行沟通的问题?

·如何改善平行沟通?

 

3. 对下沟通应掌握的方法及注意之处

·下达指示

·表扬肯定

·批评指正

 

二、 团队管理之授权管理

1. 授权重要性

2. 授权误区

3. 授权注意事项

【参考方法】:授权方法模板

 

三、 团队管理 之领导力发挥

1. 什么是领导力?

2. 领导与管理的区别

3. 领导力来源于什么?

4. 新任经理如何提升领导力素质,发挥领导作用?

 

四、 团队管理 – 员工培育

·提升能力

·如何帮助团队和下属成长?

·如何建立知识库?

·如何编制工作教材?

·如何组织学习训练活动?

·如何帮助下属做好职业规划?

·如何帮助下属成为工作专家?

·工作辅导与训练的方法

 

五、 团队管理 -- 员工激励

1. 马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示?

2. 双因素理论对员工激励有什么启示?

3. 期望理论对员工激励有什么启示?

4. 强化理论对员工激励有什么启示?

5. 识别员工需求层次与类型?

【演练】:N种非薪酬激励设计方法

   说明:用世界咖啡法来汇集团队智慧

    “世界咖啡”是一种集体提出问题、分享观念的方法。通过创造一个像咖啡馆般让人觉得舒适的空间,透过分组讨论、交互轮替的方式,让人们去交流讨论与他们有关的事情,让多元丰富的观点得到最大激荡,让集体智慧油然而生。

    “世界咖啡”让“有差异”的人聚焦主题,真诚对话。“世界咖啡”倡导的规则为“理解、欣赏、连接、聆听、随手记录和涂鸦”。

世界咖啡的步骤:

1、设定情景

2、营造友好的空间

3、设置问题

4、主持开场

5、开始汇谈

6、旅行采蜜,异花授粉

7、总结汇谈

8、集体分享

9、活动反思、总结

 

说明:运用ORID进行课程总结回顾

    聚焦式会话法通过一层层问题的提出,让人们最大限度地参与和思考。这些问题的答案,会协助参与者向内反思,同时找到下一步的行动计划。

    聚焦式会话法四个层面的提问遵循了人类思考的自然心理过程,它是一个“感知信息-内在反应-判断思考-作出决定”的自然而然的过程。

一、聚焦式会话法的四个层面:

1、数据层面:那些关于事实和外部现实的问题

2、体验层面:关注的是人的情绪、情感、记忆或联想

3、理解层面:那些挖掘出意义、价值、重要性和含义的问题

4、决定层面:让人们能够对未来作出决定的问题

培训师介绍:

 
邹文强老师:国内知名 MTP中层管理与团队领导力培训师
香港大学人力资源管理硕士,受过专业的PTT、ICF促动师、MTP等国际权威的讲师认证,拥有此课程的国家版权课程登记证书,编号:国作登字-2017-A-00364203。
美国AITA国际训练协会认证PTT国际职业培训师,WFA国际引导协会培训促动师认证讲师,日本产业训练协会全球MTP认证讲师,香港大学人力资源管理硕士,国家注册版权课程EMTP系列课程研发者。

本课程名称: MTP新任经理核心管理技能提升

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