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一、 业务流程改进项目阶段一：策划和准备
1、 战略和业务痛点分析－发现流程优化机会点
2、 目标流程选择
3、 获取项目赞助人的支持
4、 建立项目组织
5、 制定项目卡片
二、业务流程改进项目阶段二：关注现状（As-Is）
1、 收集现状信息
2、 基于业务场景进行流程现状建模（workshop）
3、 建立流程痛点列表
4、 设定流程优化目标
5、 流程的绩效差距分析
三、流程优化项目阶段三：重设计（To-Be）
1、 发现流程优化点
a) 流程时间分析法
b) 流程成本分析法
c) 流程价值分析法
d) 流程标杆分析法
2、 设计流程优化方案－应用流程重设计技巧
3、 定义未来流程
4、 定义未来组织与IT需求
5、 新流程测试与调整
四、流程优化项目阶段四：推行实施
1、制定试点计划
2、定期检查与监控
3、实施变更管理（修正完善）
4、编写项目成果报告
本课程名称： 流程优化
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培训受众:
课程大纲
一、 业务流程改进项目阶段一：策划和准备
1、 战略和业务痛点分析－发现流程优化机会点
2、 目标流程选择
3、 获取项目赞助人的支持
4、 建立项目组织
5、 制定项目卡片
二、业务流程改进项目阶段二：关注现状（As-Is）
1、 收集现状信息
2、 基于业务场景进行流程现状建模（workshop）
3、 建立流程痛点列表
4、 设定流程优化目标
5、 流程的绩效差距分析
三、流程优化项目阶段三：重设计（To-Be）
1、 发现流程优化点
a) 流程时间分析法
b) 流程成本分析法
c) 流程价值分析法
d) 流程标杆分析法
2、 设计流程优化方案－应用流程重设计技巧
3、 定义未来流程
4、 定义未来组织与IT需求
5、 新流程测试与调整
四、流程优化项目阶段四：推行实施
1、制定试点计划
2、定期检查与监控
3、实施变更管理（修正完善）
4、编写项目成果报告
培训师介绍
曾担任华为公司质量部总监、审计部总监、流程优化管理部总监等职位，并兼任华为ISO管理者代表、高级行政干部培训中心高级讲师。参与了多个公司级流程变革项目的策划与实施，也领导过几十个跨部门流程改进项目。作为流程管理部第一任总监，建立了华为流程管理机制，将公司流程优化管理工作例行化。
进入咨询行业后，带领杰成团队为阿里巴巴、腾讯、网易、中粮、美的、海信、海康威视、蒙牛集团、中石油、中石化等众多知名大中型企业及细分行业的成长型企业提供专业的流程优化培训和咨询服务。基于公司战略和商业模式，帮助客户构建端到端的业务流程体系，提升组织的成长能力；并对企业关键流程实施优化和变革，改进流程绩效，打造流程型组织，以提升竞争优势。陈博士为中国企业流程管理意识和水平的提升做出了一定的贡献，在思想性、专业性和实用性方面受到众多企业的高度好评。
陈博士还领导杰成团队开发了国内首套流程审计的要素和标准，以及流程和制度体系管理IT平台（EPROS），帮助流程管理部门在公司内系统地推进流程规划、流程设计、流程发布、员工应用以及流程持续优化等工作。
本课程名称： 流程优化
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