研发质量管理

一、企业在研发质量管理面临的问题

l  案例分析：质量事故分析，介绍某产品研发过程及出现的问题。请在座学员研讨，发掘其中的问题。

l  研发质量管理问题及其原因剖析

l  研发质量管理解决方案

ü  研发质量意识提升

ü  研发质量管理体系改进

二、   研发质量意识提升

l  质量理念

ü  质量定义

ü  研发质量管理

ü  质量和产品研发体系的关系

ü  质量和项目管理体系的关系

l  研发质量意识

ü  研发质量

ü  案例分享

l  为何要关注研发质量管理

l  研发质量成本（预防成本、鉴定成本、失效成本）

l  质量成本曲线

l  质量成本在产品开发过程中的指导意义

l  如何在研发过程中构建产品质量

三、  研发质量策划

l  产品开发流程介绍

l  研发质量策划的内涵

l  什么时候开始进行研发质量策划活动？

l  在产品研发过程中的质量策划活动点有哪些？；

ü  概念阶段：做那些质量策划活动、如何做；

ü  计划阶段：做那些质量策划活动、如何做

l  谁是研发质量策划的责任主体

l  研发质量策划的包括哪些内容

l  研发质量策划样例讲解

l  研发质量目标如何确定

l  在质量策划时，如何进行QCT平衡

l  案例讲解

l  研讨：各小组选择一个项目，制定研发质量计划

l  贵公司质量管理活动在何时介入？都包括哪些内容？

四、  研发质量控制-评审

l  案例分析：某项目评审实施过程

l  为什么要进行评审

ü  案例介绍：为什么要把验证活动提前？

ü 缺陷修复成本曲线表明越早发现问题修复成本越低

l  评审的分类

l  评审的层次化

l  评审操作的一般过程

ü  业务评审过程（流程+模板）

ü  技术评审过程（流程+模板）

ü  子评审/同行评审过程（流程+模板）

l  评审的结论由哪些？

l  评审中的常见问题

ü  怎样进行预审

ü  专家如何对评审材料的进行评分

ü  最终评审结论由谁决定，如何决定

l  如何解决评审效率低下的问题

ü 评审专家的选择

ü 有效的预审

ü 评审的过程控制

ü 评审会议完成后的后续工作

五、  研发质量控制-测试

l  产品测试模型及流程介绍

ü V&V测试模型

ü 产品测试流程

ü 产品测试过程中的各角色关键活动

ü 测试活动的输出

ü 测试活动的停止和退出准则

l  测试用例设计

ü 产品开发流程中的白盒和黑盒测试

ü 单元测试用例设计

ü 集成测试用例设计

ü 系统测试用例设计

ü 自动化测试和ICT

ü Beta测试-实验局和用户验证测试

l  如何分析测试数据

ü 测试覆盖率分析

ü 测试缺陷分布分析

ü 缺陷去除率分析

l  如何进行缺陷预防

l  如何进行测试经验教训总结并形成知识库？

ü 缺陷的分类

ü 缺陷的分析归纳

ü 建立设计规则和开发指南

ü 样例介绍（软件编码规范，硬件Layout规范等）

六、  研发质量保证

l  什么是质量保证

l  质量保证的责任主体有哪些？

l  在研发管理体系中，PQA质量保证都有哪些活动和输出？

ü  概念阶段QA的主要活动、怎么做

ü  计划阶段QA的主要活动、怎么做

ü  开发阶段QA的主要活动、怎么做

ü  验证阶段QA的主要活动、怎么做

ü  发布阶段QA的主要活动、怎么做

ü  生命周期管理中QA的主要活动、怎么做

l  质量保证SQA和HQA的主要活动？

l  如何进行质量审计？

ü 交付物审计（功能和物理审计）

ü 基线审计

ü 季度交叉审计

l  研发体系中，质量保证人员的投入比例应该为多少？

l  质量保证活动在整个研发过程中的成本比例为多少？

l  如何发挥QA在产品研发体系中的最大作用

ü  QA的价值定位（从质量成本的角度）

ü  QA的任职资格（从问题回溯的角度）

七、  研发质量改进

l  为什么要进行质量改进？

l  改进的手段有哪些？

l  为什么要进行度量

l  怎样形成适合自己公司的度量指标和度量体系？

ü  PSM模型

ü  GQM模型

ü  Benchmark

l  常用的度量指标有哪些？

ü 产品级度量指标介绍

ü 项目级度量指标介绍

l  何时需要对度量数据进行总结和分析？

l  常用的度量分析方法

ü 鱼骨图（分析问题）

ü 查检表（设计规则）

ü 控制图（度量控制）

ü 柏拉图（2-8原则）

ü 案例分析

l  某项目度量表分析

八、  如何构建研发质量保证体系

l  研发质量管理体系

l  研发质量体系的组织构成

ü 研发质量管理部门的定位与职责

ü  研发质量管理部构成

ü  研发质量管理部与研发体系的关系

ü  研发质量部与其他体系的关系

ü  PQA的定位与职责

ü  PQA的工作汇汇报关系

ü  如何选择和培养合适的QA人员？

l  研发质量管理体系如何构建

ü  谁来负责构建

ü  注意事项

l  研发质量管理如何执行到位

ü  如何让决策层重视研发质量

ü  如何让项目经理关注研发质量并主动执行研发质量管理措施

ü  如何让项目组成员关注并主动执行研发质量管理措施