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培训受众:

带新上任主管、经理，部门经理/主管，职能经理，技术经理，班组长，其他相关人员（希望对管理建立完整全面认识，掌握基本管理原则和方法的人士）。

课程收益:

1.明确管理者的角色定位与核心技能要求；
2.学会有效进行工作管理的技巧与方法；
3.认识组建团队的重要意义以及高效团队的运转；
4.建设高绩效的管理团队、积极、高效、发挥全部的团队潜力；
5.全面激励管理，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。

课程大纲:

概述/Overview

课程背景：

许多企业的新任主管和经理，从员工岗位转换为主管经理后，对管理工作及管理角色的认识不到位，没有真正把管理的责任担当起来。有些新晋管理干部虽然具有管理意识，但缺思路和方法，工作效果不佳，事情没做好，人员没留住，团队不成型，积极性不高……

《新任经理、部门主管全面管理技能提升训练》能够帮助新任主管和经理系统学习和掌握管理的知识，明确自身角色，分析管理中的常见问题，梳理思路，总结方法，缩短干部的成长周期，减少管理失误，提高管理效率，以适应市场竞争形势和企业的快速发展！

培训对象：

培训方式：

知识讲解，案例分析，小组研讨，角色扮演，情景模拟，实战练习，经验分享。

培训目标：

1.明确管理者的角色定位与核心技能要求；

2.学会有效进行工作管理的技巧与方法；

3.认识组建团队的重要意义以及高效团队的运转；

4.建设高绩效的管理团队、积极、高效、发挥全部的团队潜力；

全面激励管理，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。

活动纲要/Outline

第一天

第一单元：管理者角色定位和认知

1.当代领导力简史

2.角色转换，新晋经理需知

3.团队管理者7大角色

4.如何建立自己的领导风格

5.先掌控自己，然后直达目标

模型、方法、工具

1.管理者角色图谱

2.管理者能力地图

3.领导风格建立模型

第二单元：目标管理与工作管理

1.全局：用盘点快速了解团队成员

2.识局：如何作出正确决策

3.布局：先有计划，再有执行

4.开局：用目标管理给团队设定合理的绩效

5.共识：如何统一团队目标

6.执行：从目标分解到任务

7.授权：有效提升团队掌控力

8.复盘：找到工作的突破点

模型、方法、工具

1.九宫格工具

2.U型决策链

3.10/10/10法则

4.PDCA工具

5.SMART 工具

6.WBS 工具

7.GRAI 复盘工具

8.一二三法则

9.能力意愿模型

10.授权测评表

第二天

第三单元：高效沟通协调方法技巧

1.起源：沟通原理

2.提问：用提问和下属谈心

3.倾听：倾听比表达更重要

4.反馈：用反馈引导下属行为

5.情境模拟与练习

如何让下属欣然接受意见

下属提加薪如何沟通

下属提离职如何沟通

如何劝退不合格下属

6.加餐：科学会议

模型、方法、工具

1.5W1H提问方法

2.聆听SOFTEN模型

3.高效反馈三层次

4.反馈进阶模型

5.ROAR模型

第四单元：员工管理与团队管理

1.寻宝：怎么招到合适的人？

2.避坑：怎么避免在面试中被忽悠？

3.情境模拟与练习

遇到面霸如何识破真面目？

4.立威：如何征服刺儿头员工？

5.指导：怎么教员工才能做得好？

6.文化：提升团队凝聚力

模型、方法、工具

1.行为面试工具表

2.STAR工具

3.面试中的三要三不要

4.人才培养方法矩阵

5.VAST模型

培训师介绍：

姜老师

10年+经验『实战派』培训专家
大型金融集团高级培训总监
资深客户服务顾问专家，『极致客户体验』挑战者
成功为108家企业打造『明星客服团队』
情境体验式培训专家
世界500强企业『首席合作导师』
英国博赞思维导图『认证管理师』
某大型制造企业常年管理顾问，期间成功培养至少80名新晋管理者，实操经验丰富
全国授课1000+场，服务人数超10000+
先后为网易、中信资本、招商银行、强生药业等大型集团企业提供服务

专业领域

姜老师具备超过15年的企业管理及培训经验。曾带领数十人的销售团队，设计、组织、举办高端国际峰会、专业工作坊、专业公开课培训、企业内训、咨询项目等1000+场，服务人数超10000+。对管理工作中的团队管理与激励、流程优化、新客户开发、销售技巧辅导、客户服务与维护等关键环节有独到的见解和实战经验。曾任大型金融集团高级培训总监，带领培训部门开展培训体系搭建、阶梯人才培养计划、管培生培养、移动学习运营、内部讲师培养认证等工作。

课程特色

实战性强，案例丰富前沿，大部分取自真实经历，干货满满。
情境体验式教学模式，真实的场景模拟演练，问题现场还原，逐个击破。
课前充分调研，根据学员特色，灵活调整，针对性强，绝不一个课件讲天下。
轻松幽默、互动性强，配有学员提问与解答环节。

擅长课程（可根据企业需求定制内训）：

职场软技能：
《掌控沟通力》
《引爆视觉力》
《职场新人生存指南》
《新晋主管难题训练营》

销售类：
《电销成长日记》

客户服务类：
《照亮客户 – 卓越客户服务》
《客户投诉救火队》

客户案例

LexisNexis、TNT亚太、达能亚太、展讯通信、GKN中国、博斯特中国、氰特化学、HMD建筑设计、唐纳森中国、泰科电子、飞格物流、罗德公关、凯捷中国、炬力半导体、华新水泥、中信资本、中信集团高山别庄酒店、ClubMed、罗克韦尔柯林斯、网易、凯毅德汽车系统、轻轻家教、璐彩特化学、Autodesk、罗克韦尔柯林斯、广州贵金属交易中心、招商银行、金赛药业、强生药业、中国邮政

本课程名称： 新任经理、部门主管全面管理技能提升训练

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