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流程管理——用流程取代制度

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  • 开课时间:2022年06月22日 09:00 周三 已结束
  • 结束时间:2022年06月23日 17:00 周四
  • 开课地点:深圳市
  • 授课讲师: 王老师
  • 课程编号:421172
  • 课程分类:领导力
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  • 收藏 人气:550
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课程编号 城市 培训讲师 上课时间 价格 点击报名
421177 深圳市 王老师 2022-12-21 09:00 ¥0元 点击报名

培训受众:

企业各层级人员(包括:中高层/基层管理人员、流程管理专业人员、企业运营管理人员、企业内控/质量/管理体系管理人员、各业务领域主管、各业务实际操作人员等)

课程收益:

掌握流程管理的概念和流程管理是系统化提升组织能力的“唯一”方法;
深入理解流程管理的思想与过程方法,对流程管理PDCA循环有深入的理解;
掌握流程规划、梳理、建设思路和方法,能熟练使用流程标准描述工具;
对流程绩效设定形成一定的认识,并能尝试在实际业务流程中进行流程绩效尝试;
掌握流程优化方法论,并对流程管理成熟度模型有初步的了解;
使受训对象清晰了解流程实施可能遇到的问题和风险,并设计恰当的应对策略。

课程大纲:

第一讲:流程与流程的价值

一、什么是流程?

现场讨论:流程举例

1. 流程分级

2. 流程的启动

3. 流程的角色

4. 流程活动的逻辑

二、流程的本质与核心价值

案例:地铁安检流程

1. 流程是企业的规范

2. 流程构成企业的业务模式

3. 流程管理的出发点

4. 流程构成的3个核心内容

5. 流程的实际作用

1)建立关系,呈现逻辑

2)细分工作,明确职责

3)精简工作,提升效率

4)规范管理,精益运营

5)横向协作,体系运行

案例:智慧城市的核心本质是“流程再造”


第二讲:流程管理与流程规划

一、流程管理过程

1. 流程生命周期与流程管理过程关系

2. 流程管理过程

1)流程规划

2)流程梳理

3)流程实施

4)流程绩效设计

5)流程监控

6)流程变更(优化)

7)流程管理考核

讨论:你认为流程管理最重要的是哪个过程?

二、流程管理的核心和误区

1. 流程管理的核心

1)面向客户的流程

2)流程是企业的核心竞争力

3)流程以提升内部运营效率为目的

4)流程实施的高效性

案例:英国电信CTO考察华为产品案例分享

2. 流程管理的误区

1)流程管理是事物的本质属性,不要刻意为之

2)流程无用或万能论

3)流程详细不等于复杂

4)追求完美,企图一步到位

讨论:你认为如何才能做好流程管理?

三、流程规划

1. 流程规划的价值

2. 流程规划的输入输出

3. 流程规划的步骤

4. 流程规划的依据

演练一:制定你所在企业的价值链

演练二:制定你所部门的“流程地图”


第三讲:流程梳理和建设

一、流程梳理“六步法”

1. 流程定义与识别

讨论:流程的目标、流程责任人、流程适用范围是什么?

2. 流程要素定义

3. 流程现状分析

案例:小男孩的校服

4. 关键步骤和改进方案

讨论:为什么调整一分钟演讲和无领导讨论的顺序?

5. 绩效设定和评估

6. 编写流程说明书

二、流程现状分析

1. 现状分析准备

2. 现状调研

3. 现状分析实施

1)分析工具

2)分析内容

3)分析产出

4. 分析结果确认

演练:各小组针对选定流程进行现状分析演练,并讲评

三、目标流程设计

1. 设计原则与方法

2. 分析设计的流程方案

3. 流程绩效设计

讨论:组织的绩效应该如何进行分解?

4. 流程交付及汇报

四、流程绩效管理

1. 流程绩效概念及意义

2. 流程绩效管理过程

3. 流程绩效设计

1)流程绩效设计原则

2)流程绩效设计方法

3)流程绩效设计

讨论:分析并讨论案例中流程绩效设计的问题

4. 流程绩效监控

5. 绩效应用和绩效改善

五、流程建设工具

1. 标准流程图图示符号

2. 流程图的五种画法

1)框图

2)纵向流程图

3)LOVEM图

4)Design flow图

5)BLOVM图

演练:流程图绘制演练

3. 流程说明书


第四讲:流程实施和优化

一、流程实施

1. 流程实施过程

2. 流程实施所需资源的配置

3. 流程推广

4. 流程发布

讨论:为什么需要流程发布?应该怎样发布流程?

二、SOP编写和应用

1. SOP概念

案例:SOP案例分析(KFC)

2. SOP工作路径

1)编写

2)评审

3)发布

4)应用

三、流程执行检查

1. 检查准备

2. 检查过程

3. 检查结果

讨论:流程执行情况检查的结果应该如何运用?

四、流程优化

1. 流程优化需求来源

2. 流程优化的步骤

1)确定目标组建团队

2)了解流程现状

3)流程分析

案例:发票付款的拖延的原因分析

4)优化流程

5)发布实施

6)标杆比较

3. 流程优化技术

4. 流程优化成功因素

五、流程管理成熟度

1. 成熟度概念

2. 成熟度测评(等级)

3. 测评模型

4. 测评步骤介绍

研讨:你的公司需要达到流程管理成熟度的哪个层级?如何实现?

培训师介绍:

 
王老师

18年世界500强管理运营经验

EMBA、国家认证高级企业培训师

PTT(国际专业讲师)认证高级讲师

曾任:西门子电器人力资源总监

曾任:统一企业华南大区HRM

曾任:阿里汽车研究院人力资源总监

王老师拥有18年台资、德资、民营企业运营管理及人力资源经营管理经验,故能有“台湾人的经营思想和德国式的管理精髓、兼具中国的管理智慧”,一切源自实战不讲空话和假话;长期担任企业管理咨询顾问故更了解企业热点、痛点、难点。

授课风格:

内容实战:课程内容实战,有针对性,落地,追求务实,便于学员结合课程内容来实现创新….

课程生动有趣:致力于给学员打造“快乐感、参与感、价值感”课堂,幽默风趣,注重互动性,有效结合学员课程需求内容,最大限度的将学员培训效果在企业,工作中落地生效…

风格独特:擅用引导式语言、情境化模拟,结合多样化授课风格,课后强化学员感悟….

主讲课程:

《华为人力三支柱》

《企业流程管理实操》

《目标管理三部曲—OKR》

《管理者角色认知与定位》

《活用华为人力资源管理的精髓》

《MTP-中层干部管理技能提升训练》

《结构化思考形象化表达-全脑表达十六式》

服务客户:

外资,生产制造行业: 亚洲光学,武藏精密,富山精密,广东领先陈列,安德里茨,富山精密电镀,奥马电器、三美富山电镀,龙柯电子、腾飞物流、昊伟五金、日信工业、启泰制造,有信制造,摩泰制造,兆鸿精密、深圳华鑫光电、力劲机械、光维电子、光维电子、中源电子、深圳华鑫光电、同辉机电,奥括电子

金融行业:中国银行,浙江农商银行,中国农业银行,上海农商银行,广州工行分行,恒丰银行,广州增城农行,农业发展银行,广发银行,广发期货

通信行业:中国电信,河北电信、广州电信,山东电信

电力行业:南方电网,唐山电邮技术学院,广州供电局,宜宾高县能投电力,佛山电力集团

大型国企:中国中铁集团四局,中海洋嘉明电力,中建八局,中国中铁十二局,中铁六建,中国质检,勘察设计院,中国中海油集团,中海天然气集团,中建三局

地产建材:佳诚地产集团,天睿地产,仁恒地产,雅集地产广盛运动器材、嘉利木地板、中泰龙红木家具生活家地板、新地木业、珠海天威打印耗材、罗伯特灯饰、卡迈奇灯饰

知名行业:格力电器,悦来集团,能投电力,红狮集团,创维集团,TCL集团

物流运输行业:韵达速递,顺丰速运,江苏宁宿徐高速,上海地铁,招商蛇口,东风鸿泰控股集团,深圳联合车展,泰州高速运输

食品快消行业:咀香园健康食品、日威食品、永威食品、精武鸭脖食品

高校学院:北大EMBA(珠中江)运营中心、中山大学、武汉大学,暨南大学,浙江大学,佛山南海开放大学,广东教育研究院

政府事业单位:顺德市容桂政府,中山市卫计局,中山市人力资源协会,广东省烟草专卖局

其他行业:、广东烟草,英腾电气股份,金光集团、广州目标灯饰、东莞智通、佳诚地产集团、中丰田、信汇集团、珠海益百家、中山博天人、维美适金属制品、四海照明、皇鼎五金、锐鸿电器、银谷财富、明日涂料、香港千寿堂、嘉宝日用品、财富数码、弘景科技股份、香山衡器、星杰塑胶、佛山志升、火炬会展、曙光铝业、华裕灯饰、乐心毛纺、万顺达五金、盈昌科技、流丽照明、美汇饰品、汇晨光电科技、樱花锁业、荣晋五金

部分客户评价:

中层干部管理技能培训《MTP》课程 ,到非常实战、非常实用,我们的产品品质、效率都有15%以上的提升!关键是我们感受了到王老师的用心和专业!

——咀香园健康食品 苏副总经理

“参加前害怕上台,参训后敢于上台。课程有方法,有步骤,有技巧,整个三天的课程生动有趣、引人入胜,对我们帮助非常大!真正解决了内训师敢讲、会讲、爱讲的难题!“

——江苏徐宿宁高速路有限公司 钱总监

课程逻辑性和条理性特别清晰,加之演义极为生动,案例更是拈用企业实践管理真实案例,触动很深。整体课程生动活泼且由浅到深做讲解,课程很棒也很实用。

——中国农业银行常德分行 赵行长

王老师课程简洁明了、实用奏效。课程没有多余铺垫和没必要的添加,课程内容纯干货。概念讲解由浅入深,辅之以案例研讨及分享,逐层加深记忆,课程很实用!

——健力宝行政管理 江经理

《人力资源管理数字化转型》从不同的视角来检验自己专业知识的厚度和结构,课程帮我厘清思路及提炼了已沉淀的知识点。训后明显发现自己不够细致和专业,课程很实用。

——统一企业供应链 廖经理

王老师培训思路明确逻辑清晰,课程内容颠覆了我们多年所谓的人力资源管理认知,课程中分享了大量实用且可快速落地的工具。更重要的是很多案例均为实战经验积累得来。

——浙江大学华南院 邬经理

王老师的专业与敬业给我留下了深刻的印象。对人力资源的问题一针见血,三天的时间发现了我们公司很多年都没有注意到的问题。王山老师的课程带给我们很多启发。

——中国农业银行天河支行 袁经理

王老师的《人力资源管理数字化转型》课程有其独创式的案例分析,幽默风趣的语言,丰富的快消管理案例,让管理者们体会到管理的魅力,深刻理解自我能力不足和急需提升之处。

——统一实业惠州公司 丁经理

本课程名称: 流程管理——用流程取代制度

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