非人力资源经理的人力资源管理

部门经理、部门主管、人资经理、主管、专员以及推动企业人力资源主管人士与部门负责人。

1、建立对企业人力资源管理的认知观念―部门主管就是一线人力资源主管；
2、让非人力资源管理人员了解人力资源管理主要模组的知识与技巧；
3、使人力资源管理人员提升对部门人力资源管理推动的技巧；
4、让人力资源管理人员与非人力资源管理人员从此紧密协作；
5、能够使部门主管掌握对部下培育与管理方法、技巧；

内容 方法 目的
管理者在人力资源工作中的角色
? 什么是人力资源？
? 人力资源工作做得好的公司的特点是什么？
? 人力资源工作是谁的责任？
? 非人力资源的经理的五大职责
? 各部门经理的角色
? 学习型组织 讲解,讨论,展示，小游戏，小型案例 ? 学员和培训员之间相互认识,了解
? 了解部门经理的职责
? 了解人力资源管理者及各部门经理在人力资源工作中的角色和定位
? 使部门经理明白只有自己与人力资源部的共同努力才能建立专业的、充满乐趣的人的氛围
? 了解学习型组织
? 激励与留人
? 1:8:1和2:7:1原则
? 用什么东西来留人
? 留住员工的三大要素 讲解，讨论，教员点评 ? 通过讲解和讨论使学员明白留人计划的基本内容，不是什么人都留
? 怎样用将心比心的方法来了解员工的需求并设法满足它
? 薪酬原则
? 该付给他们多少钱？ 讲解,案例分析，讨论, ? 使学员明白薪酬的陷阱和原则
? 让大家明白薪酬工作的原理和意义
? 怎样用培训支持组织发展
? 培训需求和评估 讲解,讨论,展示，案例 ? 让大家了解培训的真正目的是什么
? 大家应该怎样与人力资源配合才能使培训有效
? P&S
? 内部轮换计划
? 当天学习要点总结 讲解,讨论,展示，案例 ? 了解一些国内外较常见的组织发展工具
? 简单介绍招聘和甄选的定义和目的
? 面试中的关键因素
? 面试中常见的错误及其代价
? 面试中应做的和不应做的
? 面试的十点准备单 讲解,讨论,展示 ? 对招聘和甄选有一个基本的了解
? 通过分析面试中常见的错误，使学员了解如何认清并避免在面过程中的错误
行为描述式面试技巧
? 传统的面试问题有哪些
? 应怎样保证问题有用
? 怎样追问
? 怎样制作行为描述的问卷 讲解,讨论,展示，练习 ? 通过将非行为描述式问题改成行为描述式问题使学员发现提问的效度提高了。
? 通过追问能最大限度地找出事实，从而降低招错人的风险
? 通过假设性问题使应聘者避无所避，使面试问题更具强制性和结构性
练习：
? 做一份真正的问卷
? 将每三个人分为一组：一个面试者，一个应聘者和一个观察员。每个小组成员将尝试不同角色，
? 做观众的学员和教师将对表演进行点评，使表演者意识到改善的空间。 小组角色扮演，在全体学员面前表演，学员及教员对其进行点评 ? 通过面谈的角色扮演使学员更加深刻地理解行为描述式面谈的要领和招聘面试中的各个方面。
? 总结，记忆和评估 讨论，记忆游戏 ? 融会贯通
? 记忆要点
? 绩效管理不是什么
? 绩效管理是什么
? 为什么要进行绩效评估
? 案例一：公司被控告
? 案例二：晋升图
? 经理们不情愿的理由及对策
? 绩效管理的原则 反思，讲解,讨论,展示 ? 对绩效管理和绩效评估有一个最基本的了解
? 使学员自身真正了解绩效评估的意义
? 从而帮助那些对此项工作有误解
? 的经理们端正态度
? 使学员明白怎样的评估是有效的和容易被接受的
? 目标管理(MBO)
? 量化技巧
? 绩效评估面谈 案例分析，讨论，教员点评 ? 学员将会了解到怎样设置目标，怎样做量化，怎样做评估和怎样辅导其他部门的主管做评估
? 经理需做的准备
? 绩效评估主要内容
? 绩效评估的目的
? 绩效评估对公司的益处
? 自我评估的好处? 学员对绩效评估的内容和有效性的保障有一个根本认识
? 自我评估是本次评估的关键点之一，学员学会辅导员工做自我评估对未来的评估工作将有巨大的帮助
? 漏斗式发问
? 怎样处理绩效不好的员工
? 怎样处理意见不统一
? 怎样处理消极和不热情的状况
? 成功的范例 讲解,讨论,展示，案例分析， ? 通过漏斗式发问使学员重温沟通的要素，并在比较尴尬的环境下，结合绩效评估技巧来使用这些要素
? 通过对成功范例的分析，强化对绩效评估技巧的认识
? 实际演练 小组角色扮演，在全体学员面前表演，学员及教员对其进行点评 ? 通过面谈的角色扮演使学员更加深刻地理解绩效评估技巧的要点
? 总结，记忆和评估 讨论，记忆游戏 ? 融会贯通
? 记忆要点

张志强老师，公司资深顾问师，2001年至2004年在世界第二大培训公司企顾司(Cegos)担任资深人力资源顾问。在此之前曾历任法国达能集团(Danone Groupe)中国乳业人力资源总监，美国通用汽车(GM)属下的广州德尔福派克(Delphi Packard)电气公司人力资源经理等人力资源管理岗位。张老师具有十多年跨国公司人力资源管理，培训管理和专业培训师的工作经验，授课风格轻松自然，观点新颖深刻，语言睿智幽默。张老师在多年的人力资源管理工作中积累了丰富的经验。他在薪酬福利系统、招聘甄选系统和培训系统的建立和优化上建树颇丰，特别是在组织发展和培训工作的衔接方面进行了许多项目的探讨、策划和实施。曾授课企业有：IBM、梅特勒-托利多（Mettler Toledo）、万科集团、美的集团、三九制药、飞利蒲电器、西门子、生力啤酒、施耐德配电电器、欧莱雅、雅芳、富士康、达能饼干、中兴科技、DHL、罗氏、中国移动、拜耳化工、通用汽车、大亚湾核电站、步步高电子、康师傅、海尔电器、华为、百威啤酒、神龙富康、天津丰田等。