2026年5月12-13日-《ISO 9001：2015标准及内审员）》课纲

ISO9001：2015管理体系标准理解、实施及内审技巧培训
课程时间
2026年5月12-13日,2天（12H）（第一天9:30-16:30；第二9:00-16:00）
课程地点
苏州：姑苏区宝带西路1177号世茂广场I幢1211室（地铁3号线新郭站2出口直达）
线上：腾讯会议同步直播

培训费用
1400元/人（含教材、午餐、茶点和证书）；
缴费方式
开课前一周通过银行账户转账，特殊情况下开课当天以现金方式缴纳费用。

一、课程背景
当前企业多体系策划和运行，但体系的运行对于企业的实际运行和绩效并没有产生明显帮助，反倒部分企业认为体系的检查、审核给企业带来了负担。企业的多体系运作并没有很好的整合到一起，除主导部门外其他部门对体系的认知度，参与度，认可度并不高，包括企业领导都对体系推进和监管部门都丧失了信心，或工作做得不好都向主导部门施加压力。
在新版的管理体系发布后，ISO的高级框架和系统要求整合、与业务要求整合要求下，结合方之见对各类企业的实战辅导经验，总结出更多的体系推进，管理方法，企业整体运作的方法论和体系结合。课程内容实战性、技术性强，将理论于实战应用方法中，课堂生动，让学员在轻松的环境中演练管理技术，达到即学即用的效果。
二、课程对象
总经理、企业负责人、生产经理、厂长、品质经理、各类部门管理人员、体系负责人
三、课程收益
认识到当前社会企业普遍体系存在的通病
企业重点问题和想解决的困扰方案和思路
系统与流程的作用和高效落地系统的打造方法
提升员工与领导对体系的有效地认知并意愿参与体系管理
了解系统深入企业的核心又简单的原理和方法论
利用风险思维和工具让体系更融入实际工作

四、课程大纲
课程时段：Day19：30~12：00ISO9001
项目：1.体系的基本概念和质量管理原则2.体系的作用与好处3.如何才能成功做好体系4.质量体系组织环境分析与相关方要求识别5.风险和机遇识别评价及应对措施
实施形式：问、答互动讲解案例分享实际演练
达成目标：1.掌握学员的重点问题和想解决的困扰2.提升员工与领导对体系的有效的认知并意愿参与体系管理3.掌握成功建立及运行体系的方法以新版的关键思路4.利用风险思维和工具让体系更融入实际工作

课程时段：Day113：00~16：30ISO9001
项目：1.过程方法2.领导参与、领导职责 3.岗位与职责权限划分4.目标与实现的策划5.变更策划与管理6.人员需求和人员提供管理
实施形式：问、答互动讲解实际演练游戏互动
达成目标：1.中高层会利用过程方法，并建立企业的过程确保体系与企业情况适宜2.提升各企业高层对参与体系的重要性和职责3.消除和降低责任不明，部门、岗位之间推责的情况4.根据过程进行策划、设定目标、实施管理与考核5.对变更策划，控制变更带来的风险6.人力资源部如何有效支持运行部门

课程时段：Day29：00~12：00ISO9001
项目：1.基础设施及IT管理、环境管理2.文件管理3.监视测量资源管理4.知识管理5.能力6.意识与沟通7.客户沟通与要求、评审8.设计开发或服务策划
实施形式：问、答互动讲解实际演练游戏互动
达成目标：1.提升基础设施、IT系统化管理2.文件管理系统的优化3.明确检测资源的管理4.了解知识的重要性并对其管理5.要求对岗位能力的要求定义和提供满足能力的执行方法6.建立意识的重要手段与方法、策划沟通7.明确与客户的沟通方式和沟通内容控制不了解或不满足需求的风险8.提升设计开发管理能力，降低后期工作风险

课程时段：Day213：00~16：00ISO9001
项目：1.采购、外包与供方管理2.计划与生产控制3.标识与追溯、仓储与物流4.售后5.检验及不合格管理6.监视测量及分析评价7.客户满意度8.体系的不合格及纠正措施9.持续改进10.内审审核方法、流程和技巧，不符合项及审核报告的撰写10.1审核的一般顺序及概念10.2内审计划和检查表的编写10.3首次会议与注意事项10.4现场审核基本技巧10.5不符合事项报告与末次会议10.6审核报告编写与验证10.7案例分析
实施形式：问、答互动讲解案例分享实际演练
达成目标：1.做好采购和外包供方风险分类分级管理，提升供方配合绩效2.做好订单和计划的对接，计划与内部对接3.降低生产过程的中的5M1E的风险控4.提升企业检验或系统监测的管理范畴和能力5.有效识别不合格及其分析和长期改进6.提升客户满意度的真实有效方式和分析评价了解持续改进可进行的方向和方法7.了解审核过程的资料准备、执行和应审技巧8.掌握内审员应必备的知识和技巧－会编检查表，会审，会记，会开不符合报告9.审核过程案例及实践操作