国际注册客户服务管理师（CSM）_公开课

培训受众:

销售经理 ,区域经理,业务代表,行政助理,客户经理,商务主办,售后服务等。

课程收益:

现代管理观念是无形的思想形态体系，它必须借助各种管理方法、管理制度以及管理表格体现在经营管理的活动和具体操作上，否则，管理就只能是抽象、空泛的理论，对于企业的客户服务管理工作来说也是如此。培训注重实务讲解和案例教学，学有所获，保证毕业!

培训颁发证书:

国际执业认证协会统一颁发的《国际注册客户服务管理师》职业岗位培训认证合格证书，双网查询

课程大纲

客户是企业利润的来源，是企业的生命线。它不仅包括企业的中间商，也包括企业的众多消费者。传统的客户管理注重营销，而对客户本身的关注程度不够。在市场竞争日趋激烈的今天，如何对客户进行有效的管理，是企业成败的关键！从为产品找客户转向为客户找产品，大多数企业管理者已经认识到，必须转变思维策略 ,跳出沿袭下来的旧经验模式，建立起现代客户服务管理的价值导向观念和宏观战略！
　　为帮助企事业加强和规范客户服务管理，提高专业技能水平和实际工作能力，国际执业认证协会面向中国大陆地区试点推行国际注册客户服务管理资讯师岗位培训认证！

认证要求：
A、参加培训；B、提交报名表和二寸蓝底彩色照片5张（或数码采集照片），学历证、身份证复印件各一份；C、领取准考证；D、参加考试。

证书颁发：
　　经考试合格者，获得国际执业认证协会统一颁发的《国际注册客户服务管理师》职业岗位培训认证合格证书，双网查询，协助就业。