绩效管理工具“KPI+BSC”实战训练

企事业单位人力资源部经理、人事主管、人力资源部职员，绩效主管、以及各部门直线经理

两天的时间，帮助您深入的掌握关键绩效指标（Key Performance Indicator）和平衡记分卡（Balance Score Card）这两个战略性的绩效管理工具！
认识绩效管理的重要性；
学习考核的方法，重点学习KPI与平衡计分卡；
了解绩效管理推进中的问题；

引子
一、 绩效考核的方法
1、 考核方法比较
2、 绝对的考核方法；
3、 相对的考核方法；

二、 明确你的目标
1、 什么是目标？
2、 目标与任务；
3、 什么是指标与指标的性质；
4、 选择指标的标准；
5、 什么是KPI；
6、 指标的类型
7、 练习：寻找衡量指标；

三、 建立公司级的KPI
如何寻找KPI呢？
为什么你认为这些是KPI的指标就是KPI呢？
寻找KPI的方法思路是什么？
工具有哪些呢？
1、 价值树法；
2、 鱼骨图与头脑风暴法
3、 关键结果领域法；
4、 关键成功因素法；
5、 练习――某连锁机构的关键成功因素练习；
6、 目标策略法
7、 练习，为某公司建立关键业绩指标体系；

四、 平衡计分卡
1、 平衡计分卡只是从四个角度找指标吗？――平衡计分卡的本质；
2、 战略与平衡计分卡有什么关系？――战略与战略地图；
3、 练习――某公司的战略地图练习；
4、 平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定？――平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划；
5、 平衡计算分卡就是四个纬度吗？
6、 练习――某公司的平衡计分卡练习；
7、 公司级的平衡计分卡如何落实下去呢？――平衡计分卡的落实；

五、 如何分解KPI
1、KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？
2、如何分解KpI――上一级指标与下级指标的关系
3、指标的责任人
4、指标分解中的注意问题
5、案例分析与练习

六、 确定目标――KPI的计分方式
找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达到目标应该得多少分？
1、设定目标的痛苦；
2、设定目标的原则；
3、KPI的计分方法；

七、 绩效管理的周期
年底成绩是每个月成绩的加总嘛？
年考核考什么？
月考考核什么？
不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢？
1、 年考考什么？月考考什么？
2、 长周期与短周期；
3、 不同层次与职能部门的周期；
4、 指标的组合方式；

八、 指标词典的编制
指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义KPI，怎样定义KPI?
1、 为什么需要定义KPI
2、 编制KPI词典需要注意哪些内容；
3、 KPI定义练习；

九、 主基二元考核法
关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？不关注非关键业绩指标是否会出问题？如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？如何解决这个问题呢？
1、 KPI所无法解决的问题；
2、 主要绩效与基础绩效的关系；
3、 如何在实践中运用主基二元考核法；

十、 KPI与薪酬挂钩
考核如果无法落实到个人利益上，往往是无效的，那么，运用了KPI后，如何与薪酬挂钩呢？
1、 薪酬与KPI的周期；
2、 绩效薪酬的几个模式；
3、 绩效薪酬的比例；
4、 绩效薪酬中要注意的几个问题；
5、 练习：某公司营销总监的KPI如何与薪酬挂钩

十一、 推行绩效管理所遇到的问题
推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢？
1、 推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；
2、 推行绩效管理在沟通上的难点；
3、 绩效管理与企业文化；

徐 沁老师：博士，资深企业管理顾问，国内知名的人力资源管理实务派专家，清华大学EMBA、山东大学客座教授,河北省企业家协会、浙江企业家协会、温州企业家协会等多家企业家协会特约讲师。
专业特长：MBO(企业管理层融资收购)、企业管理现状诊断、组织结构设计、人力资源规划、人员招聘与甄选、职务分析与岗位价值评估、目标管理与绩效考核体系设计、薪酬体系设计、员工持股制度设计、经理人期股期权制度设计、经理人管理技能提升训练
徐先生，近10年的培训、咨询经历，在人力资本研究，企业长期激励，经营者持股，经理人股权持有计划等方面拥有深厚的造诣。曾应邀为江苏九鼎集团（110课时）、浙江金昌集团（03－04年全部HRM内训和管理技能内训）、福建福光电子、山东胜通科技、河北德源纺织集团、江苏高科技风险投资公司等多家企业做过内部培训，在众多大型管理讲座发表演讲。
其他服务客户有：浙江正泰、海尔集团、步步高电器、华北制药、山西电信、鞍山证券、鲁能科技集团、德州晶华集团、诚志股份、江金天实业（集团）有限公司、江淮客车、温州汽配、温州红蜻蜓集团、安利集团公司、河北少儿出版社、博览家纺、烟台华龙电力集团、山西鸿基、山西原盛工贸……