商务礼仪_公开课

培训受众:

需要提升礼仪修养的各界人士

课程收益:

通过系统地介绍职业礼仪的特点、要点、规范，帮助企业员工：
了解商务礼仪的内涵，提高礼仪水准；
纠正商务礼仪中常见的错误，培养正确的职业习惯。

课程大纲

一、礼仪概论
☆礼仪的起源与定义
☆礼仪的特点与原则
☆成功职业礼仪的影响力
二、"仪容仪表"礼仪--个人形象
☆男士西服、衬衫以及领带的搭配
☆发型发式、面部修饰/化妆
☆女士套装的选择
☆皮鞋与袜子的搭配
☆饰物的选择
三、"形体及语言"礼仪
☆身体的姿势语--无声的语言
☆标准姿势、表情、手势语
☆商务语言沟通技巧
四、"电话"礼仪--把你的声音传向世界
☆电话礼仪的重要性
☆接听电话的礼仪
☆挂断电话的礼仪
☆移动电话礼仪
五、"餐饮"礼仪--有益亦有趣
☆宴请准备
☆中餐宴请礼仪
☆西餐的礼仪
六、"公务"礼仪--使公务更加规范
☆会见礼仪
☆商务谈判坐次礼仪
☆交通礼仪
七、"办公室工作"礼仪--成功者从这里走出
☆创造满意的工作场所
☆主管和职员的办公室准则
☆汇报与听取汇报五要素
☆与同事相处的九大技巧
八、"赠送"礼仪--使你的形象更完美
☆商务赠送的对象、时机
☆赠送的时间、地点、方式
☆商务赠送的内容

培训师介绍

任老师，国际职业培训师，国家人力资源管理师，中国总裁培训网金牌讲师多家咨询顾问公司特聘TTT讲师。任老师擅长互动式教学授课真诚、热情、具有极高的说服引导能力和影响力，通过游戏、案例研讨、角色扮演、体验教学、感悟分享等调动学员的思维，调整学员心态，激励学员的心灵，使之变被动学习为主动参与，形成一个双向交流、双向促进的场面。

本课程名称： 商务礼仪

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