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培训受众:

具一定招聘面试经验，但需进一步提升招聘效果的：
HR经理、招聘专员
企业中层管理者、各部门主管/经理

课程收益:

树立用人部门正确的人才招聘理念
学习定义职位的关键成功指标
掌握如何设计有效的面试问题
掌握如何控制面试的流程和节奏
磨砺发问和探究的技巧
学习面试评估报告的撰写
* 强调结构化面试的流程。传统意义上认为招聘的关键仅体现在招聘活动过程中，结构化面试则强调招聘活动是前、中、后三个环节构成的完整而系统的流程，各环节均有其需完成的关键工作，才能确保招聘活动的整体有效性。
* 围绕以获取应聘者真实行为为目的、企业胜任能力模型对职位能力的要求为线索，讲授如何挑选简历、如何形成有效的问题、如何运用让应聘者放松的提问技巧。
* 高强度: 会对每个面试环节做现场演练, 以求环环控制
* 实战训练：
1）要求每位学员带真实的应聘者参与演练。
2）第一时间现场辅导和点评、指出学员

课程大纲:

第一单元课程介绍
课程目的，时间安排，学员和讲师介绍
招聘的真正目的是什么
面试的流程与角色分工
招聘标准与岗位分析
三大核心能力介绍
传统的面试问题有哪些
行为描述式的面试技巧有哪些好处
应怎样保证问题有用
怎样做简历筛选
面试问题的挑选和应用
如何辨识应聘者回答问题的真实性和有效性
本单元目标：
1、对招聘和甄选有一个基本的了解
2、通过三大核心能力的分析解答怎样用行为面试法来进行技术把关
3、分析怎样的问题是有效的问题
4、通过简历样板分析，明白简历背后的真实价值

第二单元面试中的关键问题
怎样追问
问题参考
怎样制作行为描述的问卷
假设性问题
如何作笔记
练习
面试准备
如何给与面试反馈
本单元目标：
1、引导学员了解行为描述式问题的价值和效率
2、学会制作行为描述问卷
3、怎样设置假设性问题

第三单元面试训练（real candidates, real open position）

第四单元评估与回顾
如何分析数据
数据评估
做出聘用选择
业务经理与HR的角色分工
背景情况调查
相关法律事宜
总结与记忆
本单元目标：
1、通过讲师点评、学员互评，加深学员对要点的理解和实际应用能力
2、分清业务经理和HR的各自职责
3、归纳及总结要点

培训方法:
讲解, 讨论, 案例分析，展示，情景模拟，角色扮演，练习，讲师点评，经验分享

培训师介绍：

Emma
Emma在学习开发与人力资源管理方面有超过10年的经验，在人员激励，领导力，团队精神的培训上具有丰富的心得。Emma是MBTI (Myers-Briggs Type Indicator) 授权讲师，同时还是DDI公司“目标选才”和科维公司“高效人士的七个习惯”的授权讲师。

Emma曾担任过霍尼韦尔亚洲地区培训发展经理、GE中国企业领导力项目负责人、FMP/OMLP 项目经理、GE中国医药系统通用培训中国专家等职务。Emma在霍尼韦尔亚洲地区负责公司内部的培训组织和内部课程的传授。在此之前作为人力资源项目经理在GE（中国）医药系统和GE总部担任培训专职，主导中国员工培训，领导多个培训项目，涉及中层领导力，和潜力员工的发展，在GE创造了一个积极向上的学习氛围。在以上所述之前，Emma还在一些跨国和本地企业从事人力资源工作。

服务过的客户包括：空气化工产品，默克，通用电气，国际纸业，劲量，富豪酒店，Kyoei，雅诗兰黛，霍尼韦尔，招商银行，中国电信，诺和医疗, 英业达。

本课程名称： 面试高手――结构化行为面试技巧

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