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本课程名称： 质量管控与意识提升
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培训受众:
课程收益:
2、有效培养
3、学会利用品管工具来控制品质；
4、学会用PC操作画一些品质管理图表；
5、了解解决问题的程序，及能结合现场开展QCC活动。
课程大纲
单元目标
（解决问题）
一、品质管理概论
1．什么是品质
2．何谓品质管理
3．质量管理的发展阶段
4．什么是TQM
5．了解TQM与TQC的区别
6．品质管理的目的
7．建立品质管理的七大概念，提升品质意识
a)顾客至上
b)事实管理
c)PDCA戴明循环
d)大问题优先
e)偏差
f)问题预防
g)过程控制．
理解品质管理的基本知识，提升意识
二、基本的品管工具
1．分层法
2．检核表
3．柏拉图
4．特性要因图
5．散布图
6．直方图
7．管理图（X-BARR管理图）
案例演练与解析
结合PC操作演示
掌握品管7工具的运用方法与技巧（重点：柏拉图，直方图，X-BARR管理图）
三、解决品质类问题的程序
1．问题的概念
2．问题的分类
3．解决品质问题的步骤
4．建立品管体系和开展QCC活动
a)分享其它公司QCC事例
掌握解决品质问题的方法，对体系进一步了解
本课程名称： 质量管控与意识提升
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