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课程收益:

☆ 开阔视野，更多了解电话营销在各行业中的应用；
☆ 帮助电话销售人员掌握基本电话礼仪和电话沟通技巧
☆ 提高销售人员在电话中与客户沟通的能力和建立起良好关系
☆ 掌握电话挽留的能力和技巧
☆ 掌握利用电话销售新产品的技巧
☆ 销售中异议处理的能力
☆ 掌握电话中销售促成的技巧
☆ 帮助电话销售人员提高销售业绩

课程大纲:

随着行业竞争的加剧，国内电信、IT、保险、金融等行业都在进行更有成效的渠道改革，它们都在为自己的客户提供更优质服务的同时，更着重寻求如何吸引和保留自己的优质客户的最佳途径。
电话营销作为一种营销手段，在国外已经获得广泛地应用并取得巨大的成功。全球每年通过电话营销获得的销售额超过6000亿美元。在国内，电话营销做为一种新的营销手段，一部分企业已经开始有益的尝试和探索。
经历了摸索阶段，还是有相当多的问题困惑着我们的电话销售人员：
Ø 在市场竞争激烈的环境下如何更好利用电话来挽留客户？
Ø 如何利用电话来进行新业务的推广？
Ø 如何让客户不挂掉电话？
Ø 如何让客户专心地听你讲？
Ø 如何有效处理客户的各种拒绝？
Ø 如何才能提高电话销售的效率？
Ø 如何通过电话与客户建立信任关系？
Ø 如何在电话中了解客户的需求？
Ø 如何清楚明了地介绍产品和服务？
Ø 如何在尽可能短的时间内与客户促成？
这些问题如果依靠外呼员工进行解决，机会成本相当大，需要专业的顾问来进行辅导，提升外呼员工的电话销售能力以及电话中的客户沟通能力，从而提升外呼员的销售业绩。
本次研讨会也正是在这种背景下，为了帮助电话营销人员提高销售能力而设计的。
广州艾可盛企业管理咨询推出该专业课程，旨在为从业者们提供一次学习、研讨和交流的机会。公开课培训讲师由业界资深理论和运营管理专家组成并任教。

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