接单制胜，赢在跟单-(上海+深圳)

制造业生产计划、生产管理人员、跟单员，企业中、基层主管及有关部门业务主管等.

（1）分析能力-能够分析出客户的特点以及产品的价格构成，以利于报价。
（2）预测能力-能预测出客户的要求，企业的生产能力以及物料的供应情况，便于接单、生产与交货期的安排。
（3）表达能力-善用文字或语言与客户进行沟通，能够准确地报出产品价格、规格、数量、商定交货期限、付款方式等。
（4）专业知识-跟单员应具有与跟单产品相应的专业知识，了解产品的原材料特点、来源及成分，知道产品的特点、款式、质量，以利于和客户及生产人员沟通协调。
（5）与生产人员共事的能力-能够与车间、班组及技术人员打成一片，使其自觉地完成客户的订单。
（6）人际关系处理能力-较好地处理与客户、上级、同事、企业外部人员的关系，通过他们来完成自己想要做的事。
（7）法律知识-了解合同法、票据法、经济法等与跟单工作有关的法律知识，做到知法、守法、懂法、用法。
（8）谈判能力-具有谈判的口才，了解谈判的程序与技巧。
（9）管理与推销能力-对外应是一个推销高手，对内则是管理协调的行家。
（10）物流知识-了解运输、装卸搬运、保管、配送、报关等知识。

接单制胜，赢在跟单-(上海+深圳)

【举办单位】: 上海吉诺商务咨询有限公司
【授课时间】: 2006年11月25日（12月2日，深 圳）
【授课地点】: 上海
【参课费用】: ￥1000/人

( 报名热线:,,,,李老师)

【课 程 背 景】
我国加入WTO后， 涉外企业剧增，需要大批高素质的订单执行队伍，而"跟单员"则成为这一岗位不可或缺的专业人才， 对跟单员的社会需求一直维持较高水平；无论外贸加工企业还是民营企业，几乎每个企业都需要跟单员多名，但目前，国内不少跟单员由原企业技术人员或高层的管理人员担任，他们虽有实际操作能力，但缺乏完整的知识背景，由于对外贸惯例或质量控制条款或交货周期的"误操作"，往往使企业信誉和财产遭受重大损失。因此，企业急需对跟单员进行专业培训"一个企业之存在、生存与发展，都是以订单为主线条的，作为订单的跟进者，跟单员的工作跨越了一个企业运作体系的每一个环节"!从企业管理来说，跟单员前途无量!他是一项"综合性"工作，既要了解企业生产的管理与流程，又要熟悉外贸企业的运作方式，更要有高强的沟通跟催能力。跟单员在日益激烈的市场经济环境下，重要性不断凸显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的"特别助理"。"要做总经理，先做跟单员"这句俗话是跟单员的真实写照。如果你想学管理，最好的就是从跟单员开始。

【授课对象】
制造业生产计划、生产管理人员、跟单员，企业中、基层主管及有关部门业务主管等.

【课程收益】
（1）分析能力-能够分析出客户的特点以及产品的价格构成，以利于报价。
（2）预测能力-能预测出客户的要求，企业的生产能力以及物料的供应情况，便于接单、生产与交货期的安排。
（3）表达能力-善用文字或语言与客户进行沟通，能够准确地报出产品价格、规格、数量、商定交货期限、付款方式等。
（4）专业知识-跟单员应具有与跟单产品相应的专业知识，了解产品的原材料特点、来源及成分，知道产品的特点、款式、质量，以利于和客户及生产人员沟通协调。
（5）与生产人员共事的能力-能够与车间、班组及技术人员打成一片，使其自觉地完成客户的订单。
（6）人际关系处理能力-较好地处理与客户、上级、同事、企业外部人员的关系，通过他们来完成自己想要做的事。
（7）法律知识-了解合同法、票据法、经济法等与跟单工作有关的法律知识，做到知法、守法、懂法、用法。
（8）谈判能力-具有谈判的口才，了解谈判的程序与技巧。
（9）管理与推销能力-对外应是一个推销高手，对内则是管理协调的行家。
（10）物流知识-了解运输、装卸搬运、保管、配送、报关等知识。

【课程大纲】

一、订单生产（OEM）之路走多远
1、认清制造业的市场现状，把握趋势
2、找到业务流程的捷径
3、从横向和纵向看完成订单的问题
4、接单与跟单的工作特性
5、接单生产的出路与企业差异化管理
游戏：你距哈佛有多远

二、如何做到接单制胜
1、寻找优质单的技法
2、接单的五大要素
3、无敌竞标
4、借力接单
5、做到使接的软单不软
6、不要奈何无可奈何的单
7、十大谈判技巧
案例：日本企业接单五步法

三、打造卓越处理订单的能力
1、准确无误收订单
2、订单评审与分析产能
3、插单的关键
4、原产地政策对企业的益处
5、必要的产品认证
6、海关政策
7、JIT与VMI
8、对订单的两手准备
案例：如何对待“铲单”

四、赢在跟单的技法
1、跟单管理方式
2、跟单员绩效考核
3、如何把握与跟单关联的各种计划
4、跟单五项原则
5、贸易型企业跟单技法
6、生产型企业跟单技法
7、十二个跟单疑难问题解决方案
案例：两种决定的比较

五、跟单业务员工作能力培养
1、订单工作人员必会的八大工具
2、跨部门和跨企业沟通技法
3、容易疏忽的礼仪环节
4、特别要发挥MFT与MRB的作用
5、十五项过硬的工作素质

六、客户关系管理技巧
1、应对顾客审查，确保结果满意
2、计算客户指数，实施区别管理
3、如何开拓客户资源和渠道
4、第一印象与背影的价值
5、要满意更要忠诚
案例：如何与大客户搞好关系

七、来自韩国企业的跟单案例分析

八、自由问答、互动
信息：可以参考的书目
《接单与跟单的细节》
《市场部主管跟我学》

【讲师介绍】
李先生, （中国跟单员培训实战专家、《杰出跟单员》工作手册编著人）
中国跟单员培训实战专家，粤港台企业管理研究中心理事长，工学硕士，高级工程师，清华大学深圳研究院MBA，先后在美、日、韩资外企，港台独资企业从事管理工作多年，历任工程部工程师、现场主管、品质经理、生产副总等职务，在十数载企管一线的摸爬滚打中积累了丰富的管理经验，尤其深谙工厂生产、品质、工程方面的管理运作，对跨国公司输入的管理思想颇有研究，形成了独具特色的实干型制造企业管理方法和体系。李先生将历时十多年积累起来丰富的生产制造与管理经验，进行浓缩升华，于2000-2004年间，先后出版了《品质/生产/工程……部门主管跟我学》系列丛书、《电子行业ISO9001：2000实施技法与案例》、《卓越品质管控》、《生产现场管控》、《仓储与物料管控》、《杰出跟单员》等书籍，受到企业界的高度重视并给予了极高的评价。李先生实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性，深受听课人员的好评和尊敬.至今李先生为满足企业的实际需要，在全国各地成功举办了百多场讲座，授课人数达到万多人次，并为数百家企业提供过管理咨询和顾问服务。

【课程设置】知识讲解、案例分析讨论、游戏感悟、互动交流、现场解答.
【收费标准】￥1000 /人（含授课费、资料费、会务费、午餐费、证书费）
【课程参序】交报名表>收取参课确认函>转帐或现场付费>参课
【汇款帐号】户 名：上海吉诺商务咨询有限公司
开户行：工商银行上海浦东大道支行
帐 号：1001181309006951135

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