你的位置： 首页 > 公开课首页 > 客户服务 > 课程详情

details

CSM客户服务管理师

暂无评价   
  • 开课时间：2010/10/09 09:00 已结束
  • 结束时间：2010/10/16 17:00
  • 开课地点：苏州市
  • 授课讲师： 待定
  • 课程编号：95452
  • 课程分类：客户服务
  •  
  • 收藏 人气：1562
你实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后，系统会给用户帐号返回的现金券
淘课价格
￥4800
联系客服购买
你还可以： 收藏

课程介绍 评价详情(0)

培训受众:

相关工作人士

课程收益:

提升客户管理的技巧；
认证申请人取得证书后，个人资料永久保存在IPCA处
凭取证人员姓名、身份证号码、证书编号即可分别在中国国家人才网、国际执业认证协会网站上查验资格证书和业绩档案资料。
IPCA 认证资格得到大多数 WTO 成员国政府及跨国公司的

课程大纲:

客户服务管理师
我们信奉：实战解决问题，真正提升业绩！
课程特色：浅显易懂，生动活泼，实操性强！

课程介绍
本课程为国际通行、在一些著名的大型企业里通过实践，具有很强的实战性；
该课程根据客户服务人员实际工作中遇到问题，大量采用来自第一手客服实战案例，通过小组讨论、角色情景模拟、案例分析及管理游戏等手段让学员亲身参与并分享客户服务管理经验与教训。
　　
课程将系统提升客户服务管理人员基本素质，学会客服管理技巧，从而使从业者满足企业的需求。

培训师介绍：

 
国际知名客户服务培训专家，具有扎实的客户服务理论基础和丰富的客户服务的实战经验。

本课程名称： CSM客户服务管理师

查看更多：客户服务公开课

  • 上一篇： PMP项目管理师
  • 下一篇：
    • 与 CSM 客服 客户服务 管理 相关的最新课程
    •2024年5月15-16日《卓...(2024-05-15 北京市)
    •2024年5月27日《客户体验...(2024-05-27 北京市)
    •WOW！客户服务与投诉应对技巧(2024-03-06 北京市)
    •第二期《客户中心管理师-初/中...(2022-03-22 其它地区)
    •现代房企《基于客服与物业视角的...(2021-07-23 成都市)
    •基于客户体验下质量管理新思维与...(2021-01-12 其它地区)
    •客户体验(2020-12-09 其它地区)
    •客服职业技能提升及认证班(2019-09-23 南京市)
    •客服岗前培训及认证就业班(2019-09-21 广州市)
    •客服岗位培训及认证（就业）班(2019-09-09 长沙市)

    相关内训课

    内训供应商

    相关公开课

    同机构课程

    热门相关资料

    更多相关搜索

    讲师动态评分 与同行相比

    授课内容与课纲相符0低0%

    讲师授课水平0低0%

    服务态度0低0%