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培训受众:
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本课程让您全面了解
课程大纲:
1）有基本的质量数据收集,但未做进一步的分析.
2）无品质KPI,即质量关键绩效指针,抓不到重点.
3) 无有效的质量分析工具,面对浩如大海的质量原始数据,不知所措.
4) 质量架构不佳,面对质量问题及改善建议不能集中资源.
【参课费用】：2880 元/人（含培训费、项目辅导费、资料费、证书、午餐、上下午茶点、酒店场地等费用，其他食宿可以统一安排，费用自理。）
【课程背景】
你是否觉得对品质管理束手无策，面对浩如烟海的品质原始数据，您是否觉得抓不住重点？丰田质量门给我们的启示是，一个企业，无论做到多大，过去多强，还是要以质量为第一，因为这是企业的立足之本。
【授课方式】 情景演练、案例分析讨论、游戏感悟、互动交流、沙盘演练、现场解答
【培训目的】
本课程让您全面了解品质管理的内容,起源,发展,用途,应用,测评及推行方法。;课堂上老师将和您一起分享大企业的个性化典型案例;让您能够深刻地认识到品质管理在生产中的重要性，及如何改善并提升品质管理的作用。
【课程大纲】
第一部分：品质管理 的起源和 概念
1.1. 品质管理的历史与发展
1.2. 品质是验出来的吗？
1.3. 质量管理的几个层次
1.4. 什么是客户满意的最高准则
第二部分：品质管理 的架构设置
2.1. QC和QA的职责与角色
2.2品质管理 的架构设置及优化
2.3 品管架构如何有效用人
第三部分：品质管理 的功能体系设置
3.1. 制定你的生产流程图
3.2 找出关键品控点
3.3 如何设置您的品质管理功能
3.4 评估你的品质管理体系
第四部分：品质管理 的制程控制
4.1. 数据分析在制程控制中的重要性
4.2 供应商管理与评估
4.3 来料检验
4.4 生产中检验
4.5 成品检验
4.6 客户终检
4.7 品质看板的建立
4.8 TPM与5S活动的展开
4.9 六西格玛与制程控制
4.10 QC七大工具
4.11 品质管理常用图表
4.12 QCC品管圈的展开
4.13 品质改善委员会的建立
第五部分：建立品质预防体系
5.1.培训部的建立
5.2 产前技术研究部门的建立
5.3 FMEA简介（失效模式及后果分析）
5.4 POKA YOKA防错法简介
第六部分：质量成本的控制
6.1.什么是质量成本
6.2 如何计算质量成本
6.3如何控制质量成本
第七部分：客户抱怨的处理与客户关系维护
7.1.处理客户抱怨(VOC)的的基本原则
7.2如何分析客户抱怨并转化为行动？
7.3客户关系的维护原则
培训师介绍：
本课程名称： QMS品质管理系统的建立与改善培训班
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