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课程大纲:

培训内容
参照国际上通行的行业规则和知识技能体系，结合上海实际情况设置了职业礼仪及基本素养、计算机的使用、座席工作设备的使用、客户服务技巧、电话营销基础、客户服务管理等课程

入学条件
凡有志从事电话营销工作的社会人员，以及高中、中专或中职在读或毕业，及其以上学历的学生均可报名。

证书及样本
培训合格者可获得由可获得上海呼叫行业协会颁发的“上海呼叫中心客服座席员”颁发的“professional teleselling skills（PTS）”资格证书

考试报名
报名的学员须携带近期1寸标准证件照片2张、身份证及学历证书的原件和复印件各1份。

课程特色
1、官方授课

2、理论实务相结合
培训将采用基础知识理论与技能实务相结合的教学模式，突出实战性、互动性和有效性，从而真正打造实战、理论为一体的精英课程。

3、推荐就业
培训课程结束后，将会给每位培训合格的学员100%推荐就业，解决您的后顾之忧。

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