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杨光
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五项修炼
班组长
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简介
实战派讲师,从一线成长起来,对学员心态有相当把握,更能贴近学员与工作。授课方式为讲授加互动、实战加演练,务求切实提升学员的工作技能
培训特长:
综合服务类:
大堂经理的
五项修炼
、厅经理综合技能提升、营业厅
班组长
五项修炼、
客户服务技巧
、投诉
抱怨处理
技巧、一线服务人员的服务修炼等
职业形象类:
商务礼仪、职业经理人礼仪培训、服务礼仪、从“心”塑造完美职业形象、魅力营业厅、职业心态塑造、自我角色认知、让我们一起追求卓越、
其他素质类:
高效沟通技巧、心态激励、团队建设
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