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专家资质
销售团队看不懂高端客户“为什么犹豫、为什么拒绝”
店经理无法在高净值客户面前建立真正的深度信任
客户离店后，关系也随之断裂，留不住人
团队管理者不懂团队心理，只知道施压，不懂赋能
团队压力大，靠“抗压”解决不了，需要科学方法
我的方法：
帮你拆解高净值人群的决策黑箱，提升销售团队的“读心”能力，强化客户与销售的高质量连接，让高业绩可复制。
背景简介：
KCL伦敦国王学院 脑神经心理学硕士
伯明翰大学 学习系统设计硕士
Bocconi University 奢侈品与时尚公司管理 学历
历任多个奢侈及高端品牌中国及港澳培训负责人，覆盖高级珠宝、高端时尚、男装及户外品牌
培训可中英双语交付｜国语、粤语母语
擅长课题
高端零售专业力三部曲
《高级珠宝/高端零售Clientelling，有温度的客情关系》，2天课程，不是“伺候客户”，是“经营关系”。从第一次进店到持续复购，拆解高端零售场景下的客户维护全流程。
《珠宝文化与珠宝心理学》，2天课程
珠宝不只是石头与金属的组合，是情感载体、身份符号、心理投射。让销售从“卖参数”升级到掌握使用“意义与情感”。
《时尚搭配课程，从性格心理出发的搭配课程：从只会说好看，到是你的》，2天课程
帮销售跳出“显白”“显瘦”的话术陷阱，用风格心理学匹配客户的人格风格与场景需求。
管理赋能课
《团队管理心理学》2天课程
用脑科学拆解团队动力、激励、冲突与信任。让管理者知道：为什么有的人“推不动”、为什么团队“没士气”、为什么优秀的人留不住。不是管理技巧课，是管理心智课。
通用能力课
《职场“压力血条”管理：把压力变成动力》1天认知课 / 或线上训练营
用脑神经心理学拆解压力机制。不是教你完全无压力，是教你“知道如何与压力相处，以及怎么快速减压回血”。
其余课程详询。
风格特色
不靠段子，靠深度留人。 用颠覆性的认知视角和直击痛点的实用技巧，让学员全程保持专注。真正的收获是认知升级，不是听完就忘的笑声。
形式灵活，因需定制。 实战工作坊、系统内训课、线上训练营、落地辅导均可，核心目标只有一个：帮团队解决真实问题，而不是完成一次培训任务。
课程 更多>>
部分客户
Qeelin
Moncler
Tasaki
Kate Spade
Brooks Brothers
The North Face
工作履历
学习经历
更多简介
真正的实战派
15年奢侈品高端零售培训管理，亲历店铺一线。从培训课室到现场巡店辅导，从主持高级珠宝VIP活动到与高净值客户一对一交流——我的每一个案例，都来自真实场景。
硬核的学院派
KCL脑神经心理学硕士 + 伯明翰大学学习设计硕士。我不是靠“我觉得”讲课，每一门课程都有科学的理论抓手，确保内容经得起推敲。
实战+科学的稀缺结合
我既懂一线团队听不懂什么，也懂他们最需要什么。用一线能听懂的方式讲透人性，让有认知门槛的脑科学，变成销售团队听得懂、用得上的方法。
不止于培训
视频号「琅悦心言」创始人，内容累计过百万播放。懂人性，也懂如何通过内容触达人心。
我的课不靠段子撑场，不靠鸡汤收尾。只交付认知差和真实体感。 帮你的团队把“客户难搞”变成“我知道怎么应对”。
张琳的视频更多>>
成功案例 更多>>
Qeelin中国卓越零售体系搭建项目——从培训到运营的闭环管理
高级珠宝展销售增长数倍
精彩时刻
客户评价