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王冬琴

服务礼仪培训师

擅长领域：

人力资源

职业素养

总经理

职业资格

服务礼仪

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专家资质

师范院校毕业，职业学校专业课程教师，多家培训机构及高校兼职教师。从事教育工作三十年，是南京市专业学科带头人，双师型教师，取得国内旅行社总经理、国家导游员、高级客房服务员、餐厅服务师、插花员等多种职业资格证书，担任星级饭店及绿色饭店评审员、客房餐厅职业资格考评员、旅游业务操作师培训教师等。多年来，主动学习充实自己，以适应旅游行业日新月异的变化，在教学过程中，工作认真积极，教学方法较受学生欢迎，课堂教学活动的互动性强，能运用多媒体教学课件、实操训练等多种形式进行教学活动，网络博客创办后对学生的课外辅导及咨询效果效果显著，出版相关教材资料，并发表多篇教学论文，辅导学生参加竞赛取得优异成绩，在饭店服务和旅行社业务方面有其专长。

擅长课题

服务礼仪、宾馆前厅客房餐厅服务、导游基础知识、饭店插花艺术等

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