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简介
2、顾客心理学专家、人力资源管理专家
3、世界500强公司高级培训经理、内部讲师。
4、华商基业《结构性思维》认证讲师、《moka促动型培训师》认证讲师
5、热爱阅读，写有服务类书籍：《服务制胜》,《服务管理》，已在北京、深圳、广州、上海、杭州等地举办多期服务领域公开课，并获得学员的一致好评。
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