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叶飞
擅长领域:
销售管理
职业素养
培训发展
PTT
NLP
策划
服务营销
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简介
叶飞 上海英斯捷企业管理咨询有限公司首席执行 珠海英捷企业管理顾问高级训练总监 上海社科院注册训练师; 台湾初级讲师训练(
PTT
)研究; 香港情景训练流程(PESOS)实践; 神经语言学(
NLP
)研究与实践; 从企业基层做销售管理到市场运作
策划
实战,致力于研究
服务营销
与企业管理,积累了务实的业务及管理经验,并从理论着手,参与编著《营业厅服务规范》,成功地为国内通信企业提供服务培训与咨询,目前学员达10000多位,培训方式运用教练技术,以实战技能为主,不断强化演练,通过客户与学员相互交流,创造企业认同的培训效果。 擅长课程:团队建设、专业销售技能(实战版)、服务营销技能(通信企业三个 服务窗口),基层管理辅导技能,营业厅金牌服务技能提升训练营、 中国电信商客经理营销实战训练、中国电信社区经理营维先锋训练 营、电话营销技能训练,PTT讲师技能训练、LRS中级讲师训练。著作: 邮政报刊收订销售技能指导手册 营业厅服务客户感知话术手册 金牌客户服务技能手册 中山电信营业服务应答话术手册擅长领域: 电信行业服务营销 电信行业服务规范专案辅导 电网服务规范辅导
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