浙江
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江诚老师

5.0分
  • 真实
  • 包退

江诚

管理沟通专家

擅长领域：
生产管理
领导力
领导力
沟通
班组
管理技能

擅长行业：
金融保险
通信电子家电

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江诚的案例

台州移动《客户投诉处理四大核心技能训练》  

江诚　 案例发生时间：2015-03-02 浏览：1175
本课程以左右脑博弈理论为核心，聚焦在服务过程中的“前台行为”（指客服代表与客户直接的沟通交流），通过大量的实际服务案例分析和情景演练，强化训练理解客户、引导客户的关键技巧，有效提升客服人员的沟通和服务能力

主题类别：客户服务

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