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唐谊兰
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管理培训
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PTT
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银行实战
管理培训
专家
银行网点标准化建设咨询训练导师
银行营业厅
现场管理
专家
PTT
国际职业培训师
认证
国内多家知名企业管理顾问公司特聘高级培训师
2004年以来,唐老师开始专心于银行系统培训,培训领域包括柜员服务礼仪、服务沟通技巧、柜员职业化建设、大堂经理服务技巧、网点负责人现场管理、网点主任团队管理技能。唐老师帮助了众多银行的成长。有效推动了银行服务、管理的提升及经营业绩的改善,并快速帮助银行建立标准化系统,实现业务转型。
近年来,唐老师与多位银行资深讲师共同组建了“银行网点标准化建设督导咨询项目组”,把培训与现场辅导有机结合起来,通过现场指导、培训、场景模拟、后续跟进等多种形式进行针对性的现场导入。为各业务岗位、营销环节制定统一、详细、明确的标准,以提升网点员工整体服务营销素质、提高营销技能为目标,并在辅导中融入《银行网点标准化管理》、《银行临柜五步法运用》《银行优质服务与有效沟通》《银行员工职业化训练》《营业厅现场管理》等辅导专题,使员工在最短时间内得到全方位的提升,银行现场管理水平、服务规范化水平得到迅速提高,受到了国内众多银行的高度评价与欢迎。曾任国内某银行客户经理、人力资源主管中国移动人力资源主管联想集团培训主管、人力资源经理、培训经理;国内多家知名管理咨询公司特聘培训讲师、咨询师,曾咨询和培训客户已超过一百多家,截止到2010年累计授课3000余课时,培训学员20000余人次
培训特长:
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2004年以来,唐老师开始专心于银行系统培训,培训领域包括柜员服务礼仪、服务沟通技巧、柜员职业化建设、大堂经理服务技巧、网点负责人现场管理、网点主任团队管理技能。唐老师帮助了众多银行的成长。有效推动了银行服务、管理的提升及经营业绩的改善,并快速帮助银行建立标准化系统,实现业务转型。
近年来,唐老师与多位银行资深讲师共同组建了“银行网点标准化建设督导咨询项目组”,把培训与现场辅导有机结合起来,通过现场指导、培训、场景模拟、后续跟进等多种形式进行针对性的现场导入。为各业务岗位、营销环节制定统一、详细、明确的标准,以提升网点员工整体服务营销素质、提高营销技能为目标,并在辅导中融入《银行网点标准化管理》、《银行临柜五步法运用》《银行优质服务与有效沟通》《银行员工职业化训练》《营业厅现场管理》等辅导专题,使员工在最短时间内得到全方位的提升,银行现场管理水平、服务规范化水平得到迅速提高,受到了国内众多银行的高度评价与欢迎。曾任国内某银行客户经理、人力资源主管中国移动人力资源主管联想集团培训主管、人力资源经理、培训经理;国内多家知名管理咨询公司特聘培训讲师、咨询师,曾咨询和培训客户已超过一百多家,截止到2010年累计授课3000余课时,培训学员20000余人次
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