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客服部门工作方案 客服部门工作方案

上传时间：2010/04/01

14
所属分类：客户服务 资料关键词：客服,流程,KPI,考核
简介：针对技术，咨询行业的客服部门的工作流程，要求，标准，考核，的一套全面方案
下载次数：80人气：944评论：22

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客服部奖惩制度（DOC ... 客服部奖惩制度(DOC 4页)

上传时间：2009/03/28

7
所属分类：客户服务 资料关键词：奖惩制度,客服部
简介：客服部奖惩制度(DOC4页)
下载次数：155人气：2374评论：8

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星级酒店客服部综合表格（... 星级酒店客服部综合表格(DOC 48页)

上传时间：2009/03/28

6
所属分类：人力资源 资料关键词：酒店培训
简介：星级酒店客服部综合表格(DOC48页)
下载次数：76人气：588评论：8

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酒店客服部培训计划 酒店客服部培训计划

上传时间：2012/11/26

1
所属分类：人力资源 资料关键词：酒店,客服部,培训计划
简介：酒店客服部培训计划
下载次数：4人气：555评论：1

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星级酒店客服部综合表格 星级酒店客服部综合表格

上传时间：2012/09/30

0
所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：星级酒店,客服部,综合,表格
简介：星级酒店客服部综合表格-doc44页
下载次数：1人气：291评论：1

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客服部经理岗位职责 客服部经理岗位职责

上传时间：2013/02/13

0
所属分类：人力资源 资料关键词：服部,经理,岗位职责
简介：客服部经理岗位职责
下载次数：7人气：956评论：0

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客服部制度与岗位管理 客服部制度与岗位管理

上传时间：2013/03/11

0
所属分类：人力资源,领导力 资料关键词：服部,制度,岗位管理
简介：第一章、客户服务部部门职能：(一)解答和处理客户签约前、签约后所遇到的问题，是**公司全国客户市场具体指导和监督部门；(二)配合市场部工作人员协助当地客户开发当地市场及解决市场开发…
下载次数：3人气：211评论：0

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客服部岗位设置 客服部岗位设置

上传时间：2013/03/13

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所属分类：人力资源 资料关键词：服部,岗位设置
简介：客服部岗位设置部门客服部部门负责人客服部经理直属领导总经理部门岗位设置部门编制经理级人主管级人专员级人职责1．负责客户服务标准、业务标准和流程的制定规范客户服务行为2．围绕客户开发…
下载次数：2人气：206评论：1

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客服部组织结构与责权 客服部组织结构与责权

上传时间：2013/03/15

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所属分类：人力资源 资料关键词：服部,组织,结构
简介：《客服部组织结构与责权》Word表格(DOC格式)下载即可学习参考：部门客服部部门负责人客服部经理直属领导总经理部门组织结构图部门编制经理级1人主管级8人视情况而定职责1．负责制定…
下载次数：0人气：237评论：0

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客服部绩效指标 客服部绩效指标

上传时间：2013/03/19

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所属分类：人力资源 资料关键词：服部,绩效指标
简介：客服部绩效指标指标类别考核指标考核周期指标定义/公式数据来源定量指标1．客户意见反馈及时率月/季/年客服部2．客户服务信息传递及时率月/季/年客服部3．客户回访率月/季/年客服部4…
下载次数：1人气：127评论：0

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客服部年度工作总结 客服部年度工作总结

上传时间：2013/05/27

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所属分类：行政/法规 资料关键词：范例
简介：力全面有效开展为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业
下载次数：0人气：29评论：0

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