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大客户销售技术 大客户销售技术

上传时间：2009/08/20

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所属分类：销售管理,大客户销售 资料关键词：新版,营销,管理,大客户销售
简介：大客户销售技术--SPIN高级篇2001年新版市场营销管理培训策划策划是系统地有目的地对销售会谈有作用的行为。一个好策划就意味着通向销售成功的路你已经走了一半了。定位难题―解决定位…
下载次数：108人气：249评论：3

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顾客投诉处理技巧与管理 顾客投诉处理技巧与管理

上传时间：2010/07/31

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所属分类：客户服务 资料关键词：管理,步骤,技能
简介：创新顾客投诉原因、类型、压力、价值的分析方法；提供客服处理顾客投诉的心态、沟通、步骤训练；对组织投诉、顾客投诉管理、危机公关作详细培训。
下载次数：27人气：249评论：18

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IBM为华为做的客户需求... IBM为华为做的客户需求分析.pdf

上传时间：2010/10/26

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所属分类：战略管理 资料关键词：IBM,华为,客户需求分析
简介：IBM为华为做的客户需求分析.pdf。。。。。。。。。。。。。。。。。。
下载次数：28人气：249评论：16

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酒店宾客服务意识(OK)... 酒店宾客服务意识(OK).

上传时间：2012/10/29

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,宾客,服务意识
简介：酒店宾客服务意识(OK).pdf
下载次数：2人气：249评论：1

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顾问式销售技巧 顾问式销售技巧

上传时间：2013/01/16

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：顾问式,销售技巧
简介：师2013年的课程时间已经安排了1-3月的，其中河北电信一次订购了5次10天的课程。可根据客户企业实际需求，定制其他销售课程。
下载次数：2人气：249评论：0

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楼面杂工岗位职责 楼面杂工岗位职责

上传时间：2013/04/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：楼面,岗位职责
简介：文件名楼面杂工岗位职责电子文件编码CYFW016页码1-1●负责领取、保管、交收各种物料经常清点及时补足保证供应如茶叶、牙签、餐具、台布、席巾等●做好服务员与后勤部门之间的衔接工作…
下载次数：0人气：249评论：0

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客户需要什么样的广告公司 客户需要什么样的广告公司

上传时间：2008/06/27

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所属分类：战略管理,客户服务,职业素养 资料关键词：广告公司,客户
简介：广告公司开发客户的十全大补贴。
下载次数：76人气：248评论：10

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如何拉近你我距离 如何拉近你我距离

上传时间：2010/11/12

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所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：服务,微笑,同理心,自信
简介：怎样使自己与客户与身边的朋友距离更近？让我们的服务更好？使客户更容易接受我们？那就请来看看“如何拉近你我距离吧
下载次数：45人气：248评论：31

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《沟通创造价值》讲义版-... 《沟通创造价值》讲义版-张朝强2011

上传时间：2011/07/28

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所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：沟通
简介：沟通《沟通创造价值》讲义版-张朝强2011《沟通创造价值》讲义版-张朝强2011
下载次数：41人气：248评论：29

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美容院顾客开发与服务管理 美容院顾客开发与服务管理

上传时间：2011/08/03

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客开发与服务管理
简介：开发顾客与服务管理的要点：为维持定量的顾客，一年必须至少开发20%以上的新顾客，否则顾客将逐年减少。为增加固定客户，吸引消费者的认同为首要任务，而采取会员制是相当可行的办法。
下载次数：15人气：248评论：10

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如何让你的客户倒追你 如何让你的客户倒追你

上传时间：2012/07/25

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：销售技巧,营销,销售,客户服务
简介：通过本课让你更好了解做好销售工作1，改变销售思维2，认识销售本质
下载次数：7人气：248评论：1

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[精品DOC系列]某品牌... [精品DOC系列]某品牌服务手

上传时间：2007/08/22

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：品牌,品牌服务手册
简介：准42.1营业员42.1.1总则42.1.2仪表标准52.1.3电话礼仪72.1.4服务顾客72.1.5恭候顾客82.1.6保持服务形象82.1.7微笑服务92.1.8饰物佩戴92
下载次数：79人气：247评论：8

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人成长中必须知道的20个... 人成长中必须知道的20个故事

上传时间：2008/05/30

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所属分类：客户服务 资料关键词：管理故事
简介：人成长中必须知道的20个故事
下载次数：110人气：247评论：5

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沃尔玛的客户至上原则（P... 沃尔玛的客户至上原则(PPT 10页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：战略管理 资料关键词：客户至上,沃尔玛
简介：沃尔玛的客户至上原则(PPT10页)
下载次数：18人气：247评论：6

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罗兰贝格 通过科学的市场... 贝格 通过科学的市场细分深入理解移动客户需求(pdf 69页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：战略管理 资料关键词：客户需求,罗兰贝格
简介：罗兰贝格通过科学的市场细分深入理解移动客户需求(pdf69页)
下载次数：28人气：247评论：3

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8种武器巧妙“拿下”客户... 8种武器巧妙“拿下”客户(doc 3页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户,销售技巧
简介：8种武器巧妙“拿下”客户(doc3页)
下载次数：104人气：247评论：5

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处理顾客异议的方法 处理顾客异议的方法

上传时间：2010/04/09

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：处理,顾客异议,方法
简介：处理顾客异议的方法，技巧及案例
下载次数：44人气：247评论：11

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礼仪 礼仪

上传时间：2010/04/11

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所属分类：客户服务 资料关键词：商务礼仪
简介：与人交际缺少不了的礼仪..
下载次数：13人气：247评论：4

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服务的魔力是如何练成的？ 服务的魔力是如何练成的？

上传时间：2010/06/04

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务的魔力如何练成
简介：此PPT结合了如何高效率的做好客户服务，及其中的要点和诀窍，通过不同层面来展示和学习，希望能与大家一起分享和指教，谢谢！
下载次数：47人气：247评论：17

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宾馆服务28个怎么办 宾馆服务28个怎么办

上传时间：2012/10/23

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所属分类：客户服务 资料关键词：宾馆,服务,怎么办
简介：宾馆服务28个怎么办-doc18页
下载次数：4人气：247评论：0

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