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培训资料分类

上传时间:2011/02/21

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所属分类:客户服务 资料关键词:传递,处理,联络,沟通
简介:函电的写作应掌握7C原则,即:完整(complete)正确(correctness)清楚(clearness)简洁(concreteness)具体(concreteness)礼…
下载次数:10人气:457评论:9

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上传时间:2007/08/24

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所属分类:领导力 资料关键词:管理制度,商务酒店
简介:第一部分:行政管理制度第二部分:财管理制度第三部分:酒店部管理制度第四部分:纯净水部管理制度第五部分:激励机制
下载次数:120人气:451评论:6

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上传时间:2009/01/15

3
所属分类:销售管理 资料关键词:商务谈判
简介:3.1谈判的信息准备3.1.1谈判信息的概念和作用谈判信息是指那些与谈判活动有密切联系的各种情况及其属性的一种客观描述。谈判信息的作用(1)谈判信息是制定谈判计划与战略的依据(…
下载次数:111人气:448评论:3

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上传时间:2011/02/20

9
所属分类:客户服务,商务礼仪 资料关键词:商务礼仪
简介:你希望别人怎样对待你,那就请你首先如此去对待对方。别人希望你怎么对待他,那就请你在合法的条件下努力去满足他。
下载次数:24人气:445评论:13

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上传时间:2012/11/06

1
所属分类:客户服务,商务礼仪 资料关键词:商务礼仪,培训课件
简介:礼仪是一种交往的艺术、是一种非常重要的沟通技巧,同时也是一种规范。对于我们营销人员来说,礼仪可以塑造专业的个人形象,给客户留下美好的第一印象,使营销人员在开始之前就赢得客户好感。
下载次数:2人气:440评论:1

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上传时间:2009/03/02

3
所属分类:职业素养,商务礼仪 资料关键词:商务礼仪
简介:介绍的礼节先介绍位卑者给位尊者: 年轻的给年长的 自己公司的同事给别家公司的同事 低级主管给高级主管公司同事给客户  非官方人事给…
下载次数:113人气:439评论:3

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上传时间:2009/01/15

3
所属分类:销售管理 资料关键词:商务谈判
简介:1.1谈判的概念、特点与种类1.1.1谈判的概念(1)谈判的概念谈判是指人们为了实现各自的某种需求,彼此进行信息交流,交换观点,磋协议,旨在谋求一致意见的行为过程。(2)…
下载次数:127人气:435评论:4

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上传时间:2009/03/28

5
所属分类:拓展/其它 资料关键词:电子商务
简介:电子实战(ppt359页)
下载次数:92人气:431评论:5

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上传时间:2008/12/25

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所属分类:人力资源,商务礼仪 资料关键词:管理沟通,商务礼仪
简介:通过语言或语言的文字形式交流不仅包括信息的交流,也包括情感、思想、态度和观点的交流心理因素会成为特殊的沟通障碍,而不仅仅是信息(传递)的失真或错误
下载次数:117人气:430评论:5

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所属分类:职业素养,MBA/总裁班,MBA 资料关键词:MBA,口才,商务实用口才
简介:MBA训练《实用口才》开放课堂整套讲义-提升你的口才
下载次数:141人气:425评论:13

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上传时间:2007/08/14

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所属分类:拓展/其它 资料关键词:商务文书写作,文书写作
简介:Draftthedocument起草文章·Composeinanyorder不要在乎写作顺序·Avoidediting不要边写边改·Gettypedc…
下载次数:84人气:422评论:3

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上传时间:2009/09/14

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所属分类:人力资源,职业素养,商务礼仪 资料关键词:商务礼仪,入职培训
简介:学习,让大家认识到礼仪的重要性;了解工作礼仪的基本常识,通过练习掌握并能运用常用工作礼仪。礼仪是礼仪的一支分支,通常是指礼仪在行业之内的具体运用,主要是泛指业人员在自己的
下载次数:181人气:417评论:7

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上传时间:2009/02/09

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所属分类:市场营销,商务礼仪 资料关键词:商务礼仪
简介:很全面很具体的礼仪课件,精美PPT课件!可供职业经理人和培训讲师参考,也可以为刚踏入销售行业的朋友提供帮助!
下载次数:159人气:414评论:8

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上传时间:2009/03/28

9
所属分类:领导力 资料关键词:商务谈判,商务谈判技巧,谈判技巧
简介:现代谈判技巧(电子书)
下载次数:62人气:414评论:11

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上传时间:2009/11/21

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所属分类:客户服务,商务礼仪 资料关键词:商务礼仪
简介:个人形象塑造接待拜访礼仪会议礼仪宴请礼仪电话礼仪公共场所礼仪高贵和尊严,自卑和好强,精明和机敏,傲慢和粗俗,都能从静止或运动的面部表情和身体姿势上反映出来。
下载次数:127人气:408评论:7

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上传时间:2009/03/28

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所属分类:领导力,商务礼仪 资料关键词:商务礼仪
简介:礼仪(PPT51页)
下载次数:119人气:400评论:4

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上传时间:2009/08/14

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所属分类:拓展/其它 资料关键词:商务男士
简介:面对各种场合,职业着装是一种非语言交流,作为代表一家优秀企业的职业人士,其素质修养不仅要懂得公司着装的规定,礼仪的规则,还要通过职业着装准确的表达自己的身份、能力、受教育水…
下载次数:118人气:400评论:10

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上传时间:2009/01/15

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所属分类:销售管理 资料关键词:商务谈判
简介:4.1创造良好的谈判气氛 4.1.1创造良好的谈判气氛的意义良好气氛的特点1)礼貌尊重2)自然轻松3)友好合作4)积极进取4.1.2为创造良好的谈判气氛,谈判人员应注意的…
下载次数:112人气:396评论:3

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上传时间:2010/08/06

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所属分类:市场营销,人力资源,销售管理,商务礼仪 资料关键词:礼仪,礼节,商务,尊重
简介:和谐而统一的内部环境与文化,个人的素质锻造了企业的品牌和形象,同时影响了客户的心情与态度。礼仪,带你走进礼仪之邦应有的素养。
下载次数:96人气:387评论:56

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上传时间:2009/03/28

4
所属分类:拓展/其它 资料关键词:电子商务
简介:电子概论(ppt15页)
下载次数:35人气:381评论:4

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