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培训资料

管理心理学 管理心理学

上传时间：2008/05/09

7
所属分类：战略管理,人力资源,拓展/其它,心理学 资料关键词：管理心理学
简介：管理心理学是西方现代企业管理中兴起的一门边缘性的独立学科。学习和研究它，主要是从了解管理过程中人的心理活动和行为变化规律入手，以求解构人的行为动力源，用科学的管理方法极大地调动起人…
下载次数：156人气：383评论：10

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高效企业客户服务 高效企业客户服务

上传时间：2008/05/09

17
所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：客户服务
简介：该课件是优秀的客户管理资料。
下载次数：136人气：405评论：18

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中国CRM行动指南 中国CRM行动指南

上传时间：2008/05/09

6
所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：CRM
简介：本课件对中国目前的CRM市场作了详细的调查分析，并做出了行动指南方案。
下载次数：64人气：314评论：7

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中国电信大客户管理系统业... 中国电信大客户管理系统业务需求书

上传时间：2008/05/09

5
所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：大客户管理,中国电信
简介：该课件是中国电信大客户业务需求书。
下载次数：60人气：251评论：5

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服务人员专业服务技巧训练 服务人员专业服务技巧训练

上传时间：2008/05/09

7
所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：服务技巧,服务人员
简介：该课件是客户关系维护以及服务技巧相关资料。
下载次数：139人气：419评论：8

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卓越的客户服务与管理 卓越的客户服务与管理

上传时间：2008/05/09

7
所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：客户服务
简介：本课件是客户服务管理资料系列之一。
下载次数：120人气：321评论：7

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卓越的客户服务与管理 卓越的客户服务与管理

上传时间：2008/05/09

14
所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：客户服务
简介：本课件是客户服务管理资料系列之一。
下载次数：150人气：418评论：16

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卓越服务，我们的致胜之道 卓越服务，我们的致胜之道

上传时间：2008/05/09

8
所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：服务
简介：本课件是客户服务管理资料系列之一。
下载次数：116人气：315评论：11

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走进CRM营销时代 走进CRM营销时代

上传时间：2008/05/09

9
所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：CRM,营销
简介：本课件是客户服务系列资料之一。
下载次数：78人气：348评论：9

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做好服务品质的15个C 做好服务品质的15个C

上传时间：2008/05/09

11
所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：服务,品质
简介：服务品质指是是顾客满意，要做到顾客满意，必须要了解顾客的需求与期望，然后尽力来满足他们。
下载次数：130人气：342评论：12

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MBA视点企业文化与MB... MBA视点企业文化与MBA

上传时间：2008/05/09

5
所属分类：战略管理,企业文化 资料关键词：MBA,企业文化
简介：该课件是企业文化管理优秀资料。
下载次数：72人气：196评论：5

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战略管理讲义 战略管理讲义

上传时间：2008/05/10

4
所属分类：战略管理 资料关键词：战略管理
简介：岭南大学授课用
下载次数：28人气：153评论：4

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职业经理人的综合管理技能 职业经理人的综合管理技能

上传时间：2008/05/12

5
所属分类：人力资源,职业素养 资料关键词：职业经理人,综合管理技能,管理技能提升
简介：主要内容：职业经理人的角色认知职业经理人的沟通技巧职业经理人的团队建设职业经理人的有效管理目标管理与绩效考核
下载次数：92人气：336评论：9

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有效的团队沟通 有效的团队沟通

上传时间：2008/05/12

3
所属分类：战略管理,人力资源,领导力 资料关键词：团队沟通
简介：作为一个管理人员要了解自己的团队成员先要了解自己。本课件为有效沟通技巧资料。
下载次数：134人气：359评论：12

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精益六西格玛案例 精益六西格玛案例

上传时间：2008/05/12

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所属分类：战略管理,人力资源,领导力 资料关键词：六西格玛,精益六西格玛
简介：一则教你融会贯通六西格玛精神借精益管理之力推行六西格方案的企业寓言。
下载次数：228人气：778评论：22

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激励理论研究 激励理论研究

上传时间：2008/05/12

11
所属分类：战略管理,领导力,MBA/总裁班 资料关键词：激励
简介：对激励问题的研究是从两个不同的思路展开的。一是在经验总结和科学归纳的基础上形成的管理学激励理论。二是在人的理性假设基础上，通过严密的逻辑推理和数学模型获得的经济学激励理论。下面我们…
下载次数：134人气：443评论：13

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零缺陷管理经典培训教材 零缺陷管理经典培训教材

上传时间：2008/05/12

6
所属分类：战略管理,职业素养 资料关键词：培训
简介：本课件为管理培训经典课件教材。
下载次数：132人气：356评论：11

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六西格玛工具手册 六西格玛工具手册

上传时间：2008/05/12

12
所属分类：战略管理,领导力 资料关键词：六西格玛
简介：本课件是六西格玛管理经典资料。
下载次数：132人气：410评论：13

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品管方法与品管圈应用 品管方法与品管圈应用

上传时间：2008/05/12

4
所属分类：战略管理,领导力 资料关键词：品管
简介：该课件用先进的管理思想教会你最新的管理方法。
下载次数：54人气：263评论：5

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大客户销售技巧之SPIN... 大客户销售技巧之SPIN基础篇

上传时间：2008/05/12

11
所属分类：市场营销,销售管理,大客户销售 资料关键词：大客户,销售技巧,大客户销售技巧,大客户销售
简介：SPIN是大订单销售领域最先进的技术，本课件是基础篇，ppt格式。
下载次数：169人气：427评论：15

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