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客户关系管理 客户关系管理

上传时间：2010/11/09

17
所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：管理客户期望值
简介：CRM的概述客户满意度概念如何管理客户期望值如果做好客户满意
下载次数：28人气：261评论：17

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奔驰的客户关系管理 奔驰的客户关系管理

上传时间：2010/11/09

12
所属分类：销售管理,客户关系管理 资料关键词：客户管理
简介：在市场竟争从“产品”导向时代转变为“客户”导向时代的今天，客户的选择决定着一个企业的命运！客户是企业利润最终决定者！
下载次数：35人气：741评论：14

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大客户开发和关系管理（餐... 大客户开发和关系管理(餐饮企业)

上传时间：2010/08/10

8
所属分类：市场营销 资料关键词：客户管理,客户关系管理
简介：对大客户进行市场细分确定谁是目标客户群分析目标客户群有怎样的需求特征应制定何种总体价值定位(如环境布置、菜品组成、服务方式等)以吸引大客户群
下载次数：14人气：272评论：8

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员工关系管理（张晓彤） 员工关系管理(张晓彤)

上传时间：2010/06/25

10
所属分类：人力资源,员工关系管理 资料关键词：员工关系
简介：现代社会最重要的资源是人力资源，最重要的管理是人的管理。本课件全方位地阐述了企业做好人力资源管理的方法。
下载次数：39人气：403评论：12

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客户关系管理日常的管理工... 客户关系管理日常的管理工作

上传时间：2010/04/28

5
所属分类：销售管理,客户关系管理 资料关键词：客户关系维护,客户关系管理
简介：客户关系管理日常的管理工作
下载次数：17人气：340评论：9

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沟通技巧与员工关系管理 沟通技巧与员工关系管理

上传时间：2010/04/17

4
所属分类：职业素养,员工关系管理 资料关键词：员工沟通
简介：如何与下级员工沟通？沟通技巧及方法
下载次数：25人气：133评论：6

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现代金融企业的 客户关系... 现代金融企业的 客户关系管理(CRM)

上传时间：2010/04/06

4
所属分类：客户关系管理 资料关键词：金融企业,客户关系管理
简介：随着信息和通信技术的进步，建立银行与客户一对一的关系和进行客户价值分析成为可能。知识经济为企业造就了一个新的业务环境――一种新型生态系统。这一环境的特征是越来越多的业务通过计算机媒…
下载次数：5人气：118评论：4

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客户关系管理 客户关系管理

上传时间：2010/03/30

6
所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：客户关系,客户关系管理
简介：客户关系管理、售后服务管理目前正在成为企业界和管理咨询界的热点话题，应该讲：企业重视服务是一种好事情，但是，存在一些企业还没有认清自己的客户是中间客户还是终端客户的情况下就赶时髦的…
下载次数：10人气：179评论：8

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员工关系管理的最高境界 员工关系管理的最高境界

上传时间：2009/10/13

4
所属分类：人力资源,员工关系管理 资料关键词：员工关系管理,最高,境界
简介：员工关系管理的最高境界员工关系管理的最高境界员工关系管理的最高境界员工关系管理的最高境界员工关系管理的最高境界员工关系管理的最高境界员工关系管理的最高境界员工关系管理的最高境界员工…
下载次数：84人气：242评论：5

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采购与供应关系管理(CI... 采购与供应关系管理(CIPS系统课程)(第二部分)

上传时间：2009/09/17

14
所属分类：采购管理 资料关键词：采购与供应关系管理,CIPS,深圳,课程,培训
简介：《采购与供应关系管理》是CIPS(四级)系列课程之一，该系列课程包括以下8门课程：1．采购与供应谈判本课程主要内容：谈判的准备与计划，谈判技巧，谈判会议，谈判效果评估和改进。2．采…
下载次数：137人气：704评论：15

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员工关系管理培训 员工关系管理培训

上传时间：2009/07/27

7
所属分类：人力资源,员工关系管理 资料关键词：员工关系,管理培训,劳动法,劳动合同,安全生产
简介：员工关系管理――研究的主要是劳动关系的法则与管理的知识。简单来说是打工的法律和管理的知识。培训内容分以下几部分：法律的基本知识劳动法概论签定劳动合同前的法律要求劳动合同的分类劳动合…
下载次数：132人气：547评论：8

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sap消费品客户关系管理... sap消费品客户关系管理pdf

上传时间：2009/05/27

9
所属分类：战略管理,市场营销,拓展/其它,客户关系管理 资料关键词：SAP,客户管理,客户关系管理
简介：SAP是一家通过业务工程成功地集成信息技术的公司，SAP(System,Applications,andProductsinDataProcessing,数据处理的系统、应用和产品…
下载次数：117人气：444评论：11

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客户关系管理战略实施 客户关系管理战略实施

上传时间：2009/05/14

8
所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：客户关系,服务,客户关系管理
简介：客户是企业生存和发展的基础，市场竞争的实质就是争夺客户资源，但是在企业的营销活动中，重点是新客户还是老客户呢？
下载次数：122人气：387评论：9

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沟通技巧与员工关系管理（... 沟通技巧与员工关系管理(PPT 54页)

上传时间：2009/03/28

4
所属分类：职业素养,员工关系管理 资料关键词：沟通技巧,员工关系管理,员工管理
简介：沟通技巧与员工关系管理(PPT54页)
下载次数：78人气：243评论：4

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股权分置改革中的投资者关... 股权分置改革中的投资者关系管理1(ppt 36页)

上传时间：2009/03/28

4
所属分类：战略管理 资料关键词：股权分置,投资者关系
简介：股权分置改革中的投资者关系管理1(ppt36页)
下载次数：9人气：152评论：4

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台湾服务业电子化顾客关系... 台湾服务业电子化顾客关系管理影响绩效模式之实证研究(DOC 86页)

上传时间：2009/03/28

4
所属分类：人力资源 资料关键词：绩效模式
简介：台湾服务业电子化顾客关系管理影响绩效模式之实证研究(DOC86页)
下载次数：6人气：117评论：4

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客户关系管理（电子书） 客户关系管理(电子书)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：客户关系管理
简介：客户关系管理(电子书)
下载次数：138人气：486评论：12

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MK化妆品公司客户关系管... MK化妆品公司客户关系管理方案研究(PDF 99页)

上传时间：2009/03/28

8
所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：管理,客户关系,客户关系管理
简介：MK化妆品公司客户关系管理方案研究(PDF99页)
下载次数：71人气：430评论：9

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欧美跨国公司员工关系管理... 欧美跨国公司员工关系管理理论在中国的实际操作与体会 (PPT 101页)

上传时间：2009/03/28

4
所属分类：职业素养,员工关系管理 资料关键词：跨国公司,员工关系管理
简介：欧美跨国公司员工关系管理理论在中国的实际操作与体会(PPT101页)
下载次数：34人气：310评论：4

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企业劳动关系管理的要点、... 企业劳动关系管理的要点、难点和弱点(PPT 86页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：人力资源 资料关键词：劳动关系,劳动关系管理
简介：企业劳动关系管理的要点、难点和弱点(PPT86页)
下载次数：20人气：145评论：6

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