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世界知名连锁星级酒店员工... 世界知名连锁星级酒店员工手册

上传时间：2012/09/30

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所属分类：生产管理,拓展/其它 资料关键词：世界,知名,连锁,星级酒店,员工手册
简介：世界知名连锁星级酒店员工手册
下载次数：1人气：33评论：0

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星级酒店客服部综合表格 星级酒店客服部综合表格

上传时间：2012/09/30

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：星级酒店,客服部,综合,表格
简介：星级酒店客服部综合表格-doc44页
下载次数：1人气：291评论：1

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五星级酒店管理大全 五星级酒店管理大全

上传时间：2012/09/30

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所属分类：战略管理,市场营销 资料关键词：五星级酒店,管理,大全
简介：五星级酒店管理大全
下载次数：5人气：632评论：0

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酒店经理必看《五星级酒店... 酒店经理必看《五星级酒店全套运营管理实务》10本

上传时间：2012/09/30

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所属分类：战略管理,市场营销 资料关键词：酒店经理,必看,五星级酒店,全套,运营管理,实务
简介：酒店经理必看《五星级酒店全套运营管理实务》10本
下载次数：9人气：200评论：1

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现代酒店星级服务标准流程... 现代酒店星级服务标准流程图表

上传时间：2012/09/26

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所属分类：领导力 资料关键词：企业文化,精典,教案
简介：现代酒店星级服务标准流程图表
下载次数：0人气：34评论：0

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星级饭店访查规范Exce... 星级饭店访查规范Excel版

上传时间：2012/09/26

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：9000,9000
简介：星级饭店访查规范Excel版
下载次数：0人气：56评论：0

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白金五星级酒店S&M筹备... 白金五星级酒店S&M筹备全套文件

上传时间：2012/09/25

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所属分类：职业素养 资料关键词：白金,五星级酒店,筹备
简介：白金五星级酒店S&M筹备全套文件(SOPP&PTBDPD)
下载次数：5人气：133评论：0

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国际五星级酒店筹建计划表 国际五星级酒店筹建计划表

上传时间：2012/03/12

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所属分类：财务管理,项目管理 资料关键词：五星级酒店
简介：国际五星级酒店筹建计划表,关于项目管理,基建管理,财务管理,成本核算等
下载次数：37人气：1223评论：6

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星级酒店员工培训手册（知... 星级酒店员工培训手册(知识，态度篇)

上传时间：2011/07/12

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所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：酒店知识,员工培训,酒店案例
简介：国际大酒店员工培训手册(知识，态度篇)：个性与态度，团队环境;星级酒店基础知识和服务标准，酒店案例及英文词汇.
下载次数：44人气：562评论：29

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通信行业话务员星级评定 通信行业话务员星级评定

上传时间：2011/04/27

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所属分类：客户服务 资料关键词：客服星级评定
简介：客服星级评定，奖罚制度，很不错。为确保资料有效性，您所上传的资料将经过审核，广告和垃圾信息将一律删除
下载次数：18人气：461评论：10

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现代酒店星级服务培训 现代酒店星级服务培训

上传时间：2011/03/25

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所属分类：人力资源 资料关键词：酒店,服务,细节
简介：现代星级酒店服务是生命，只有提升自身的软件品质，才能提升酒店整体的品牌及效益
下载次数：16人气：168评论：12

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五星级酒店管理大全 五星级酒店管理大全

上传时间：2011/03/08

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所属分类：战略管理 资料关键词：五星级酒店管理大全
简介：五星级酒店管理大全---------------------------------------------------------------------------------…
下载次数：30人气：185评论：20

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星级酒店宾馆服务质量通用... 星级酒店宾馆服务质量通用标准

上传时间：2011/01/18

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所属分类：质量管理 资料关键词：酒店,服务质量,标准
简介：酒店的标准化管理就是要根据国家旅游局颁布的《中国旅游服务质量等级标准》来制定本饭店的一些规章制度等，为客人提供标准化的服务。这就要求饭店企业一定要培养出一支高素质的、具备较强心理判…
下载次数：12人气：268评论：9

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五星级酒店管理制度汇编全... 五星级酒店管理制度汇编全套

上传时间：2011/01/01

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所属分类：战略管理,质量管理,销售管理 资料关键词：酒店管理制度汇编
简介：本制度汇编，涵盖了星级酒店各个部门的岗位职责，员工行为规范，奖惩制度，薪资制度，人力资源等相关制度。是一部完整的酒店宝典！
下载次数：230人气：3548评论：28

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五星级客户服务体系建设 五星级客户服务体系建设

上传时间：2010/09/23

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所属分类：客户服务 资料关键词：五星级,客户服务,体系建设
简介：五星级客户服务体系建设五星级客户服务体系建设五星级客户服务体系建设五星级客户服务体系建设五星级客户服务体系建设五星级客户服务体系建设五星级客户服务体系建设
下载次数：30人气：314评论：20

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物业服务四星级标准 物业服务四星级标准

上传时间：2010/08/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：食堂,物业,保洁,会议服务,标准
简介：包括食堂、会议、保洁等物业服务的标准，食堂操作间标准，食品卫生标准，环境卫生标准，保洁标准，岗位职责，会议服务标准，会议室使用标准。主要是针对供电系统的，物业相关服务某些方面的服务…
下载次数：40人气：2168评论：18

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五星级酒店的筹建要点 五星级酒店的筹建要点

上传时间：2010/07/30

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所属分类：战略管理 资料关键词：酒店筹建
简介：对于高星级酒店的投资预算，多数私企老板是这样概算的：先把土地成本暂放一边，参照相同规模星级档次的已建酒店的实际建造成本，在其基础上适量减少一部分来作为自己的投资概算值，心里底线应该…
下载次数：23人气：286评论：11

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星级饭店优质服务专题培训 星级饭店优质服务专题培训

上传时间：2010/07/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：星级酒店服务的标准
简介：星级酒店服务的标准应以正规化的服务流程和表准来晚上酒店的服务，并使之合理化和效率化
下载次数：24人气：208评论：14

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申请星级饭店的管理制度要... 申请星级饭店的管理制度要求

上传时间：2010/03/26

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所属分类：战略管理,质量管理,销售管理 资料关键词：星级饭店的管理制度要求
简介：是一部让你如何提升酒店升级的必备宝典.是酒店高管必须要了解的.
下载次数：7人气：107评论：6

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星级饭店访查规范的PPT 星级饭店访查规范的PPT

上传时间：2009/09/15

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所属分类：质量管理 资料关键词：星级,规范,质量
简介：星级饭店访查规范PPT，对饭店质检与培训部门十分重要，对从事培训工作起来借鉴作用，比较系统归纳星级访查规范中的相关内容。
下载次数：131人气：1107评论：12

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