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酒店职业英语等级考试大纲 酒店职业英语等级考试大纲

上传时间：2009/09/15

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所属分类：客户服务 资料关键词：考试
简介：年北京奥运、2010年广州亚运会、2011年深圳世界大学生运动会的举行更将推动加快广东省的酒店业的发展步伐。广东省酒店业要适应市场需求，一方面除了要加强硬件设施建设外，更重要的是培
下载次数：92人气：1146评论：7

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酒店知识概括 酒店知识概括

上传时间：2009/08/27

4
所属分类：拓展/其它 资料关键词：酒店知识概括
简介：现代饭店拥有一定数量的客房，这些客房是由各种规格的房间按合理的比例组成的，而且具有相应的服务配套设施：现代饭店具有能提供特色佳肴的各类餐厅；现代饭店除了向宾客提供住宿和餐饮服务外，…
下载次数：77人气：434评论：4

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酒店薪酬制度 酒店薪酬制度

上传时间：2009/08/13

4
所属分类：人力资源 资料关键词：工资计算方法
简介：提供全方位的薪酬绩效,如何激励员工,提高员工满意度.在这里详细介绍了流程,组织,过程,结果评价等操作性内容.使用方便,操作简单,能很耗用云没.
下载次数：119人气：532评论：7

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酒店保卫部礼仪培训 酒店保卫部礼仪培训

上传时间：2009/08/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,礼仪培训,保卫,礼仪
简介：礼仪是向他人敬意的一种仪式，也是表示敬意的统称，待人恭敬的态度。礼是由风俗习惯行成的礼节。貌是，面容仪表，礼貌是处理人与人之间的道德规范。礼仪是向他人敬意的一种仪式。仪表是职业人员…
下载次数：136人气：1006评论：8

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酒店服务质量标准化 酒店服务质量标准化

上传时间：2009/07/13

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所属分类：质量管理,质量标准 资料关键词：酒店服务标准
简介：酒店前台、客房以及其它部门的服务标准，清洁标准，客人接待标准；另外还包括设备设施达到的标准，服务效率的要求等等
下载次数：154人气：752评论：12

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酒店康乐部服务流程 酒店康乐部服务流程

上传时间：2009/06/22

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所属分类：客户服务 资料关键词：康乐,服务流程
简介：对酒店康乐部各岗位的服务流程进行了详细的罗列，特别是对于新开的酒店或营业场所来说是个不过的学习资料。
下载次数：185人气：2551评论：8

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酒店各营业部位基础英语 酒店各营业部位基础英语

上传时间：2009/06/14

3
所属分类：销售管理 资料关键词：酒店,营业部,基础英语
简介：酒店各营业部位基础英语1、Bellboy行李生A.Greetingtheguestatthedoor迎接客人1)WelcometotheKindlionHotel.欢迎光临凯利莱酒…
下载次数：94人气：606评论：3

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酒桌上的潜规则 酒桌上的潜规则

上传时间：2009/06/14

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所属分类：职业素养,销售管理 资料关键词：酒桌上的潜规则,男人必学,女人必知
简介：酒桌上的潜规则，男人必学，女人必知酒桌上的规矩:(一)如果自己真不能喝，你就别开第一口，端着饭碗夹了菜一边吃着去。(二)如果确信自己要喝，就别装墨迹，接下来就是规矩了。规矩一：酒桌…
下载次数：498人气：2496评论：38

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酒店行业礼仪礼节培训 酒店行业礼仪礼节培训

上传时间：2009/06/09

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：酒店,礼仪礼节,酒店业礼仪礼节
简介：主要内容分为：一、形体规范二、礼节规范三、仪容仪表四、特殊情况的处理饭店的贵宾大致可分为：(1)对饭店的生意有极大帮助、可提供饭店大量生意的客人；(2)职位较高的政府官员和外交人员…
下载次数：196人气：1100评论：8

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酒店微笑培训 酒店微笑培训

上传时间：2009/06/04

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：酒店,微笑
简介：工作了一段时间之后，你是否发现你的微笑被人偷走了呢？快来参加我们的培训吧，重新找回你的微笑，重新找回你对工作的热情！！！
下载次数：418人气：1841评论：21

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【品红酒与红酒礼仪 【品红酒与红酒礼仪

上传时间：2009/05/27

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：品酒礼仪
简介：如何品评红酒及饮酒礼仪。查询是否有winelist。向侍应生念出想点的葡萄酒的名称。开瓶前确定该瓶葡萄酒。亲眼看着酒开瓶。醒酒，观酒，闻酒，品酒。
下载次数：186人气：1373评论：15

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酒店8大意识 酒店8大意识

上传时间：2009/05/05

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所属分类：项目管理 资料关键词：不错的要
简介：酒店囊括的8类意识，酒店意识，就是酒店内的每位员工应自觉遵循的酒店理念。这些理念对统一员工的认识，指导大家的行为有着重要的作用。它包括服务意识、质量意识、制度意识、团队意识、成本意…
下载次数：166人气：770评论：14

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某酒店前厅培训计划 某酒店前厅培训计划

上传时间：2009/04/20

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所属分类：人力资源 资料关键词：培训,酒店,计划
简介：针对酒店员工(新老)培训的计划，特别适合酒店开业、培训计划制定时使用。
下载次数：247人气：2590评论：8

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什么是酒店六常法？ 什么是酒店六常法？

上传时间：2009/04/15

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所属分类：战略管理,领导力 资料关键词：酒店六常法,六常法
简介：邵德春酒店六常法轻松增加酒店利润10％―50％提升酒店整体管理水准的最佳方案……专家预言：1、导入六常管理模式是当今酒店业的一种趋势；2、中式餐厅厨房的全面开放将成为趋势。中式餐厅…
下载次数：172人气：1283评论：14

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酒店案例分析 酒店案例分析

上传时间：2009/04/04

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所属分类：人力资源 资料关键词：酒店案例
简介：该资料是五星级酒店实用的近百案例分析,它结合了客房餐厅前台等常发生的一些投诉,通过实际案例来引导您正确解读星级酒店的优质服务
下载次数：242人气：2157评论：14

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9酒店接听电话技巧――华... 9酒店接听电话技巧――华平生.ppt

上传时间：2009/03/31

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所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：华平生,礼仪培训师,沟通训练专家,上海礼仪讲师,商务礼仪
简介：9酒店接听电话技巧――华平生.ppt华平生，礼仪培训师，沟通训练专家，商务礼仪专家，上海著名礼仪培训师，阿里巴巴在线视频直播讲师，尤其侧重于商务礼仪的实践与研究，是上海礼仪大讲堂的…
下载次数：285人气：1382评论：16

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苏州吴宫喜来登酒店资料 苏州吴宫喜来登酒店资料

上传时间：2009/03/30

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：酒店
简介：熟悉酒店管理基本知识，这是一份PPＴ是你了解酒店餐饮行业的基本信息。此资料是喜来登集团，及集团的简介。
下载次数：269人气：1436评论：13

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TQM--酒井教材（PP... TQM--酒井教材(PPT 37页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：生产管理 资料关键词：TQM
简介：TQM--酒井教材(PPT37页)
下载次数：23人气：195评论：7

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白酒市场调查及分析报告―... 白酒市场调查及分析报告――资料包(5个doc )

上传时间：2009/03/28

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所属分类：战略管理 资料关键词：白酒,市场调查
简介：白酒市场调查及分析报告――资料包(5个doc)
下载次数：33人气：170评论：5

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白酒风云：市场变局下的企... 白酒风云：市场变局下的企业应对与人物解读

上传时间：2009/03/28

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所属分类：战略管理 资料关键词：白酒,企业
简介：白酒风云：市场变局下的企业应对与人物解读
下载次数：9人气：103评论：3

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