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美的空调顾客客户服务管理... 美的空调顾客客户服务管理制度

上传时间：2014/06/22

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：空调,顾客,客户,服务管理,制度
简介：美的空调顾客客户服务管理制度
下载次数：0人气：237评论：0

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客户精细化管理 客户精细化管理

上传时间：2014/06/22

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所属分类：客户服务 资料关键词：管理,细化
简介：管理就是使有限的资源，发挥最大效能的过程，精细化管理是未来必然趋势，而客户管理又是一切的根本之一。希望我的课程能够给予您和团队启迪。
下载次数：3人气：39评论：0

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客户服务业贯彻ISO90... 客户服务业贯彻ISO9001能带来什么好处

上传时间：2014/06/23

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户,服务业,贯彻,ISO9001,带来,好处
简介：客户服务业贯彻ISO9001能带来什么好处
下载次数：0人气：33评论：0

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客户满意度调查表 客户满意度调查表

上传时间：2014/06/23

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户,满意度调查
简介：客户满意度调查表
下载次数：1人气：62评论：0

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售后客户服务管理条例 售后客户服务管理条例

上传时间：2014/06/23

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：客户,服务管理,条例
简介：售后客户服务管理条例.
下载次数：0人气：204评论：0

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售后客户服务人员 售后客户服务人员

上传时间：2014/06/23

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户,服务人员
简介：售后客户服务人员
下载次数：1人气：98评论：0

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商贸客户服务质量保证体系... 商贸客户服务质量保证体系要素构成

上传时间：2014/06/24

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所属分类：客户服务 资料关键词：商贸,客户,服务质量,保证体系,要素,构成
简介：商贸客户服务质量保证体系要素构成
下载次数：0人气：54评论：0

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城市供热行业客户服务规范 城市供热行业客户服务规范

上传时间：2014/06/26

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所属分类：客户服务 资料关键词：城市,供热,行业,客户,服务规范
简介：城市供热行业客户服务规范
下载次数：4人气：452评论：0

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物业客户服务公司管理人员... 物业客户服务公司管理人员统计表

上传时间：2014/06/27

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：物业客户服务,公司,管理人员,统计表
简介：物业专项维修资金使用申报资料
下载次数：1人气：221评论：0

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客户服务业发展“十二五”... 客户服务业发展“十二五”规划

上传时间：2014/06/27

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户,服务业,发展,规划
简介：客户服务业发展“十二五”规划
下载次数：1人气：48评论：0

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应收账款催收客户服务(广... 应收账款催收客户服务(广州纳斯信)

上传时间：2014/06/27

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所属分类：客户服务 资料关键词：应收账款催收,客户服务,广州,纳斯信
简介：应收账款催收客户服务
下载次数：0人气：76评论：0

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客户投诉处理及应对技巧 客户投诉处理及应对技巧

上传时间：2014/07/31

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所属分类：客户服务 资料关键词：技巧
简介：【课程大纲】一、课程导入1.封闭式提问“你满意吗”引入课题2.讨论：客户带给我们困惑了吗？--学员自我介绍/工作中遇到问题分享二、关于投诉--讲解投诉的定义/种类等1.什么是投诉2…
下载次数：7人气：245评论：0

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客户关系管理 客户关系管理

上传时间：2014/08/20

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所属分类：客户服务 资料关键词：管理
简介：自己开发的客户关系管理课程，主要面向服务类员工。其中大量的理论部分引用外训师的课程
下载次数：9人气：246评论：0

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客户投诉处理技巧（学员版... 客户投诉处理技巧(学员版)

上传时间：2014/11/09

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户投诉
简介：周樾老师在客户投诉处理中，拥有独特的方法和众多客户的实战经验。该讲义为授课实际使用学员手册，具体授课内容以现场PPT为主。
下载次数：17人气：224评论：0

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客户服务技巧 客户服务技巧

上传时间：2015/01/04

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务技巧
简介：经营好内部客户与外部客户，方能给所有客户最好的体验与满意度。本课程主要从实例举证与营销细节出发佐证这一点。
下载次数：29人气：223评论：0

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银行客户关系管理 银行客户关系管理

上传时间：2015/01/13

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所属分类：客户服务 资料关键词：银行,客户关系管理
简介：1、客户分层管理思路及工具；2、客户分群经营之通过职业分级的营销策略；3、客户分级维护划分方式。
下载次数：3人气：107评论：0

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360°客户关系管理 360°客户关系管理

上传时间：2015/08/14

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户关系管理,CRM,宫同昌
简介：现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位，以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面，而且这些方面又不是孤立的，他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进…
下载次数：16人气：114评论：0

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高效客户关系的建立与管理 高效客户关系的建立与管理

上传时间：2015/11/19

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户管理,客户关系,影响力,沟通
简介：叶敦明，工业品营销教练，《变局下的工业品企业7大机遇》，用体系营销与成果化战略，连通大客户营销、项目型销售与关系营销等中国特色营销，为工业品销售与营销人士，提供技巧、方法、案例等一…
下载次数：5人气：178评论：0

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客户沟通技巧与规范 客户沟通技巧与规范

上传时间：2015/11/19

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所属分类：客户服务 资料关键词：大客户营销
简介：叶敦明，工业品营销教练，《变局下的工业品企业7大机遇》，用体系营销与成果化战略，连通大客户营销、项目型销售与关系营销等中国特色营销，为工业品销售与营销人士，提供技巧、方法、案例等一…
下载次数：7人气：97评论：0

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大客户高效开发的八个纬度 大客户高效开发的八个纬度

上传时间：2015/11/19

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：大客户营销
简介：叶敦明，工业品营销教练，《变局下的工业品企业7大机遇》，用体系营销与成果化战略，连通大客户营销、项目型销售与关系营销等中国特色营销，为工业品销售与营销人士，提供技巧、方法、案例等一…
下载次数：6人气：110评论：0

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