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如何有效处理客户投诉 如何有效处理客户投诉

上传时间：2011/07/08

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户投诉
简介：客户投诉分析正确处理客户投诉的原则处理顾客投诉的原则
下载次数：46人气：313评论：26

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有效处理客户投诉 有效处理客户投诉

上传时间：2010/12/18

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所属分类：销售管理 资料关键词：投诉处理
简介：更适用于零售企业投诉处理，适合客户服务人员阅读…………………………………………
下载次数：28人气：203评论：19

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教你处理客户抱怨的黄金七... 教你处理客户抱怨的黄金七个步骤

上传时间：2007/07/16

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户抱怨
简介：个职位上，都有着需要服务的客户；而广义来看，你我当然也都是客服人员，必须具备超优的客户抱怨处理能力。既然如此，那就快快来了解处理客户抱怨的黄金步骤吧
下载次数：126人气：304评论：15

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物流运输企业处理客户投诉... 物流运输企业处理客户投诉的五大技巧.doc

上传时间：2008/11/10

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户投诉,物流运输,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧
简介：海陆空专业物流运输大型货运代理企业，因其特殊性决定了在日常业务操作中会有客户投诉，如何处理好客户投诉并将投诉转为营销活动，也就是我们通常所说的危机公关，自然也就成为大家共同关注的话…
下载次数：66人气：332评论：11

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处理客户异议 处理客户异议

上传时间：2010/02/03

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所属分类：销售管理 资料关键词：处理异议
简介：其他疑虑的问题，这时候我们要有一个合适的方法来应对。在这种情况下，或许“太极推手”能有些用处。太极动静结合，借力化力，体现了中华太极的中正自然、舒展大方，意领深邃等特点，因寓道家哲
下载次数：91人气：371评论：5

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如何处理客户的抱怨 如何处理客户的抱怨

上传时间：2010/04/29

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所属分类：销售管理 资料关键词：客户,抱怨,处理
简介：在销售的过程中，总会碰到客户的抱怨，该用什么样的态度与技巧处理客户的抱怨，就是本PPT的内容。
下载次数：12人气：174评论：5

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抚摸客户心灵的伤痛--处... 抚摸客户心灵的伤痛--处理客户抱怨

上传时间：2009/03/28

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所属分类：职业素养 资料关键词：处理,客户抱怨
简介：抚摸客户心灵的伤痛--处理客户抱怨
下载次数：27人气：135评论：4

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处理客户服务压力的技巧 处理客户服务压力的技巧

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：处理客户,服务,压力,的技巧
简介：压力是表现出某种特殊症状的一种状态,这种状态是由生理系统中因对剌激的反应所引发的非特定性变化所组成的。三种不同的含义。第一种,压力指那些使人感到紧张的事件或环境刺激。如有一份“压力…
下载次数：3人气：111评论：1

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如何处理客户的异议 如何处理客户的异议

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：处理客户,异议
简介：如何处理客户的异议。客户服务技巧
下载次数：3人气：68评论：1

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如何处理客户投诉 如何处理客户投诉

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：处理客户,投诉
简介：如何处理客户投诉
下载次数：6人气：280评论：3

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处理客户投诉的技巧 处理客户投诉的技巧

上传时间：2012/06/01

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所属分类：销售管理 资料关键词：客户服务
简介：处理客户投诉的技巧,请见资料，此不赘述！
下载次数：0人气：94评论：0

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如何正确处理客户投诉 如何正确处理客户投诉

上传时间：2013/05/09

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所属分类：销售管理 资料关键词：客户投诉处理,银行培训,金融,服务营销,主动服务
简介：一线柜员和大堂经理经常遇到客户的投诉，那么我们如何正确的应对投诉、投诉处理步骤、我们怎样未雨绸缪--在客户投诉还在萌芽状态时化解。
下载次数：0人气：194评论：0

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处理客户投诉 处理客户投诉

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销 资料关键词：处理,客户,投诉
简介：顾客更换服务提供商的原因：1、1%由于卖方人员变更2、3%营业地点变更3、5%顾及其他朋友的关系4、9%竞争对手竞争的结果5、14%客户对服务不满意不是由于产品质量不满意6、68%…
下载次数：0人气：97评论：0

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酒店处理客户投诉（PPT... 酒店处理客户投诉(PPT 20页)

上传时间：2013/08/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,处理,客户,投诉
简介：团队活动：我们的口号：我们都是一个家庭里的兄弟姐妹！我们的团队因为有你才很棒！谢谢你以往对我的帮助！提问：您有过在酒店消费的经历吗？您有过对服务或产品不满意的情况吗？您会投诉吗？为…
下载次数：0人气：57评论：0

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处理客户抱怨的方法 处理客户抱怨的方法

上传时间：2014/04/13

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所属分类：人力资源 资料关键词：处理,客户,抱怨,方法
简介：处理客户抱怨的方法
下载次数：1人气：60评论：0

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