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建立顾客满意、价值和关系(PPT 52页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销资料关键词：建立,顾客满意,价值,关系

简介：本章目的LearningObjectives2.1顾客价值和满意的涵义2.2吸引与维系顾客2.1顾客价值和满意的涵义顾客行为假设顾客是在成本有限信息灵活性和收入限制的条件下追求价值…

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