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星级酒店宾馆服务质量通用标准

上传时间：2011/01/18

8

所属分类：质量管理资料关键词：酒店,服务质量,标准

简介：酒店的标准化管理就是要根据国家旅游局颁布的《中国旅游服务质量等级标准》来制定本饭店的一些规章制度等，为客人提供标准化的服务。这就要求饭店企业一定要培养出一支高素质的、具备较强心理判…

下载次数：12人气：268评论：9

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