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培训资料分类

上传时间:2011/09/29

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所属分类:客户服务 资料关键词:客服人员,亲和力培训,客户服务
简介:亲和力的概念最早来源于化学研究领域,指的是“两种或两种以上的物质在相互化合过程中所表现出来的相互作用的力量。现在普遍对亲和力的定义是“人与人相处时所表现的亲近行为的动力水平和能力”…
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上传时间:2011/12/14

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所属分类:领导力,职业素养 资料关键词:素养,团队
简介:关于职业化的认知“职业化”就是训练有素、行为规范;“职业化”就是尽量用理性的态度对待工作;“职业化”就是细微之处能体现专业;“职业化”就是思想要奔放、行为要约束、意识要超前;“职业…
下载次数:61人气:379评论:18

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上传时间:2007/08/10

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所属分类:生产管理,人力资源,领导力 资料关键词:班组长,技能提升,综合技能
简介:把相关理论与班组实际工作相结合,并配以大量的班组实战案例及图片分析,使课程的理论性与实践性达到最优组合。
下载次数:162人气:522评论:15

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上传时间:2011/07/10

14
所属分类:战略管理 资料关键词:生产管理,竞争力
简介:能力1.核心能力的作用2.核心能力的涵义3.核心能力的特征第二讲为什么要培育核心竞争力1.高企业市场竞争位势2.使企业获得超额的收益3.维持企业长期竞争优势4.使企业适应环境的变
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所属分类:领导力 资料关键词:基层管理,管理人员的培训
简介:中基层管理人员素质培训(PPT27页)
下载次数:102人气:757评论:15

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上传时间:2010/11/08

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所属分类:职业素养 资料关键词:企业员工培训的经典讲义
简介:企业员工培训的经典讲义刚入职的新人不要斤斤计较,诚信与自律的培养,做好当前工作,入职多年的老员工的处事原则
下载次数:15人气:160评论:14

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上传时间:2011/01/28

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所属分类:人力资源 资料关键词:培训
简介:分析培训效果不济的原因并出相应的解决方案。分析培训效果不济的原因并出相应的解决方案。分析培训效果不济的原因并出相应的解决方案。分析培训效果不济的原因并出相应的解决方案。分析…
下载次数:22人气:130评论:15

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所属分类:职业素养,MBA/总裁班,MBA 资料关键词:MBA,口才,商务实用口才
简介:MBA训练《商务实用口才》开放课堂整套讲义-你的口才
下载次数:141人气:425评论:13

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上传时间:2008/08/28

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所属分类:战略管理,质量管理,职业素养 资料关键词:管理培训
简介:你是否知道这些问题的答案呢?培训与人力资源开发的区别与关系?为什么要进行培训?如何分析培训需求?很据学习价值的好资料!人力资源管理的葵花宝典!
下载次数:162人气:578评论:18

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上传时间:2008/12/19

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所属分类:采购管理 资料关键词:采购管理
简介:本文从“企业采购管理效率”角度出发,介绍了几种行之有效的方法。管理是一门大学问,采购管理更是企业管理的一个重要方面。
下载次数:163人气:598评论:14

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所属分类:领导力 资料关键词:执行力
简介:没有任何借口--执行力(DOC115页)
下载次数:151人气:481评论:14

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上传时间:2011/02/19

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所属分类:销售管理 资料关键词:销售
简介:销售顾问综合课程,怎样让客户感觉到满意的服务,从而让销售上,改变新的销售策略。
下载次数:18人气:193评论:15

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所属分类:市场营销 资料关键词:陈列,橱窗,VMD,日式,流行,色彩,设计
简介:随着社会的进步和经济的发展,我们已经从物质缺乏的时代转变为商品极大丰富的时代,消费者的购物行为也从单纯的需求型购物转为非理性的冲动型购物。于是,从“卖方市场转变为买方市场”的全新理…
下载次数:22人气:212评论:14

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上传时间:2011/06/24

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所属分类:销售管理 资料关键词:销售力
简介:消费者类型的区分,用不同方法加以沟通,形成强有力的销售力,为销售做好铺垫
下载次数:15人气:180评论:14

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所属分类:拓展/其它 资料关键词:PPT培训,演示
简介:[分享]PPT培训材料:如何使用视觉效果演示效果
下载次数:174人气:583评论:14

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上传时间:2010/06/07

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所属分类:职业素养 资料关键词:效率
简介:工作效率的实用小方法
下载次数:27人气:188评论:17

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上传时间:2010/11/29

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所属分类:拓展/其它 资料关键词:
简介:1.别紧张,我又不是什么好人……2.手拿菜刀砍电线,一路火花带闪电。3.最近总是失眠,16小时就醒一次。4.人人都说我丑,其实我只是美得不明显。5.我从不以强凌弱~~~我欺负他之前…
下载次数:16人气:131评论:12

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所属分类:客户服务,职业素养 资料关键词:职业形象,银行优质服务,银行服务礼仪培训
简介:职业形象,树立服务意识,在银行服务工作中充分展示自己,以专业的方式与客户沟通---这是眼下各银行对网点工作人员的普遍要求!因为,如今的银行营业网点不仅仅是简单的存取款服务点而已…
下载次数:42人气:578评论:15

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上传时间:2011/06/18

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所属分类:市场营销,销售管理 资料关键词:网点营销技能提升
简介:于简单、客户未来存在投诉风险客户经理开发新的贵宾客户难、客户来源有限客户营销效率不高、业绩有限客户关系管理难度大、客户忠诚度低贵宾客户经常见不到面、产品销售集中在少数几个人身上
下载次数:17人气:143评论:11

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上传时间:2011/09/10

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所属分类:人力资源 资料关键词:人力资源,培训
简介:公司培训体系设计与实施。系统的培训体系是保证培训效果的唯一方法,要从体系解决问题,而不是从一个点去解决。
下载次数:26人气:242评论:13

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