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培训资料分类

上传时间:2018/11/06

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所属分类:人力资源,领导力 资料关键词:有效沟通
简介:收者理解了什么,而非发信息者说了什么。但使用了双向沟通之后,又会怎样呢,差异依然存在,虽然改善,但增加了沟通过程的复杂性。所以什么方法是最好的?这要依据实际情况而定。作为沟通的最
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上传时间:2019/05/27

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所属分类:职业素养 资料关键词:有效沟通
简介:关于沟通的完整版课件,运用大量的案例与实景演练教学,从体验中掌握沟通的技巧,提升沟通能力
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上传时间:2019/07/28

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所属分类:客户服务 资料关键词:有效沟通
简介:沟通是为了设定的目标,把信息,思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程
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上传时间:2019/10/15

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所属分类:人力资源 资料关键词:会议
简介:如何组织会议,提高领导者的会议率,避免会议的无趣性,改善人员的对会议的抵触。
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所属分类:培训发展 资料关键词:执行力,提升优质服务
简介:微笑、一个眼神、一句话、一个行为细节,都决定了客户的满意度,细节决定成败;可是日常工作中,些人工作热情不高,工作完成质量差,谈不上优质服务,他们会对企业口碑和美誉度产生负面影响甚
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上传时间:2019/12/19

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所属分类:培训发展 资料关键词:冲突管理
简介:理者处理冲突的能力与管理成功与否成正相关。根据美国管理协会的一项调研,一位职业经理人至少会24%的工作时间是花在冲突管理上的。——这是对时间的巨大浪费吗?当管理者传达决策时,都希
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