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顾客满意度研究(PPT 84页)

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销资料关键词：顾客满意度,研究

简介：工构成的改变带来了管理理念的变革企业最关心的是经济效益如何在竞争中确保企业的可持续发展顾客满意是一种心理活动是顾客的需求被满足后的愉悦感顾客对商品或服务的事前期待与实际使用商品后所

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