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培训资料分类

所属分类:市场营销 资料关键词:建立,良好的,客户关系,接近,客户,的技巧
简介:建立良好客户关系之接近客户(PDF56页)免费下载………………………………
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上传时间:2013/06/27

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所属分类:市场营销 资料关键词:接待,顾客,的技巧
简介:我们将要进行有关商品销售培训请大家在接下来一分钟时间里关掉手机、呼机;准备好笔记并请大家遵守培训制度和纪律对顾客购买心理综合研究方法▲注视▲兴趣▲联想▲欲望▲比较▲决定…
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上传时间:2013/06/27

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所属分类:市场营销,领导力 资料关键词:顾客沟通,的技巧
简介:讲授大纲对沟通基本认知与他人沟通与顾客沟通透过成功有效沟通赢得顾客信任与尊重对沟通基本认知沟通是一个过程:沟通是由讯息传达接收与解读所构成连续性过程沟通就是…
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上传时间:2013/07/24

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所属分类:项目管理 资料关键词:开会,的技巧
简介:开会:我们(PPT33页)免费下载……………………
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上传时间:2013/07/28

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所属分类:领导力,职业素养 资料关键词:交流,的技巧
简介:协调与领导关系原则1、服从原则2、尊重原则3、请示原则与领导相处要与领导成为朋友但不能亲密无间太随便或是轻视领导体谅领导劳苦分担他压力不急于表功不忙着提建议不依靠领导如…
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所属分类:客户服务 资料关键词:服务人员,五项修练,的技巧,引导顾客
简介:马上修正我们错误及道歉如果是顾客错误示出“不要紧”微笑别在顾客前说“第三者”坏话从不礼貌处境下挽回顾客面子......……………………
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所属分类:客户服务 资料关键词:服务人员,五项修练,的技巧,预测,顾客
简介:练习:以下是五种普通服务情景你认为要满足顾客下一个需求是什么?某顾客已化了很长时间等候服务:顾客不停地看手表:一位顾客抱着一大堆东西向你走来:某天一早顾客就排队等候:洽谈时顾客…
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所属分类:客户服务 资料关键词:服务人员,五项修练,的技巧,接听电话
简介:《服务人员五项修练:听——如何接听电话(PPT25页)》目录:1、铃声响起2、三声内拿起听筒3、报出名字及问候4、确认对方名字5、询问来电事项6、再汇总确认来电事项7、礼貌…
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所属分类:客户服务 资料关键词:服务人员,五项修练,的技巧
简介:当很多服务人员在听顾客说或投诉时候是一边听一边紧张地在想对策:我要证明他是错、我要为我或我公司进行辩解、我要澄清问题症结所在甚至不等顾客说完就急急忙忙地打断顾客话其实这只…
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所属分类:客户服务 资料关键词:服务人员,五项修练,的技巧,微笑服务,魅力
简介:笑不花费一分钱但却能给你带来巨大好处;微笑会使对方富有但不会使你变穷;它只要瞬间但它留给人记忆却是永远;没有微笑你就不会这样富有和强大;有了微笑你就会富而不贫;微笑能给家庭带来幸
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上传时间:2013/08/09

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所属分类:项目管理 资料关键词:投标报价,的技巧,策略
简介:目录第一章投标报价程序和作法第二章投标报价策略与第三章国际投标报价方法与第一章投标报价程序和作法在招标投标活动中投标人能否中标关键是报价标本身就是标、标份意思投…
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上传时间:2013/09/01

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所属分类:人力资源 资料关键词:绩效考核,的技巧
简介:绩效考核原则实施绩效考核必须要建立一套有效绩效考核体系因此坚持全面、系统与辨证观念切实把让绩效考核落到实处应成为企业开展绩效考核工作基点1.让绩效考核思想深入全员工心中…
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上传时间:2013/09/25

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所属分类:人力资源,领导力 资料关键词:绩效,中层管理
简介:高绩效中层管理领导学习目标了解权力与影响力区别掌握运用不同领导风格学会辅导下属方法领导权力与影响力建立影响力领导风格做一个好教练权利与影响力权力——为什么你能给别人下命…
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上传时间:2013/11/11

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所属分类:职业素养 资料关键词:求职,择业,的技巧
简介:求职择业毕业生就业形势2001年至2005年全国普通高校毕业生人数2004年全国毕业生(280万人)结构2003年全国各类学历毕业生供需比情况2003年全国本科毕业生生源结构…
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上传时间:2013/12/14

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所属分类:领导力,职业素养 资料关键词:管理员工,技巧
简介:(一)管理员工:了解你员工个人性格、优点及缺点,知人善用,用人不疑疑人不用,多给你员工个人发挥及发展空间,以德服众,以身作则,不要当众辱骂你员工
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上传时间:2013/12/15

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所属分类:职业素养 资料关键词:解决问题
简介:解决问题工作坊,讨论内容,问题分类,问题与决策关系,解决问题模式,个人与群体决策,收敛与发散式思考应用,决策风格典型,解决问题工具与,-分析与定义问题方法,-…
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所属分类:市场营销 资料关键词:销售技巧
简介:开网店朋友们都知道,货源好坏可以直接关系到网店经营成败。对于很多人来说,在没有其他关系情况下,一般会选择临近批发市场等进货。在这里给大家介绍下“拿货”最合适时间和大多网…
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上传时间:2014/01/11

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所属分类:市场营销 资料关键词:提高,转换,的技巧
简介:网店提高转换率
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上传时间:2014/01/22

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所属分类:市场营销 资料关键词:销售技巧
简介:分解销售
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上传时间:2014/02/01

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所属分类:市场营销 资料关键词:谈谈,网络,推广,的技巧
简介:谈谈网络推广
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