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客户服务部工作指南 客户服务部工作指南

上传时间：2008/06/27

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所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：客户服务
简介：国际知名大公司的客服部门工作指南，非常好的资料。
下载次数：382人气：1086评论：20

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团队执行力 团队执行力

上传时间：2008/07/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：团队执行力
简介：在市场竞争激烈的今天，个人英雄主义的时代已经过去，现在市场的竞争是营销团队与营销团队的竞争，你有一流的营销团队，你就具备一流的市场竞争力，因此是小成功靠自己，大成功靠团队。而营销团…
下载次数：180人气：494评论：20

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品 品

上传时间：2009/01/12

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所属分类：市场营销,生产管理,质量管理 资料关键词：现场管理
简介：品
下载次数：164人气：614评论：18

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2成功的礼仪 2成功的礼仪

上传时间：2009/03/24

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所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：华平生,礼仪培训师,沟通训练专家,上海礼仪讲师
简介：2成功的礼仪――华平生(半天版本)上海百万家庭学礼仪版本.ppt华平生是谁？华平生是著名礼仪培训师及沟通训练专家，礼仪培训师华平生从事了多年礼仪培训。华平生课程有商务礼仪、高效沟通…
下载次数：146人气：361评论：18

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康师傅生动化陈列手册 康师傅生动化陈列手册

上传时间：2009/07/02

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所属分类：市场营销,领导力,销售管理 资料关键词：终端,卖场,陈列,促销
简介：终端生动化陈列是提升产品形象，吸引顾客注意，增加顾客选择，促进顾客购买，提高终端效益的系统工程，康师傅生动化陈列手册可以让你看到与一流公司的差距，成为你的标杆。
下载次数：208人气：863评论：19

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金 牌 销 售 技 巧 金 牌 销 售 技 巧

上传时间：2009/12/22

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所属分类：市场营销,销售管理 资料关键词：商务礼仪,交流方式,成功销售,销售,培训
简介：销售要做最好，但是前提是要有一个好的培训。这个金牌销售技巧，非常详细地介绍了销售员的各阶段，以及大量的学习资料，商务礼仪，交流方式，成功销售。
下载次数：259人气：725评论：16

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客户访流程图(终极版) 客户访流程图(终极版)

上传时间：2010/01/27

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：客户
简介：新客服人员最头痛的是打电话，如何快速和客户建立关系？本文从最开始的问候一直到最后的结束语，无不详尽，属于标准的话术类资料。
下载次数：197人气：694评论：16

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服装陈列知识精华doc3... 服装陈列知识精华doc31

上传时间：2010/04/01

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所属分类：市场营销 资料关键词：陈列,精华,服装
简介：详细的介绍了服装陈列的技巧和原理
下载次数：68人气：467评论：19

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市场部经理述职报告 市场部经理述职报告

上传时间：2010/04/30

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所属分类：市场营销 资料关键词：市场营销
简介：市场部主要负责中心商务、产品销售、市场调查、市场开发市场渗透、反馈客户情况、采购信息提供、采购活动实施供应商管理等工作。
下载次数：82人气：2391评论：25

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销售配合客服人员岗位职责... 销售配合客服人员岗位职责及接待技巧

上传时间：2010/05/12

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：客服,销售,销售人员销售技巧
简介：物业公司的《销售配合客服人员岗位职责及接待技巧》的讲义
下载次数：61人气：1515评论：19

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宝洁全套管理 宝洁全套管理

上传时间：2010/05/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：流程,管理
简介：doc文件243页，全套流程和管理方式
下载次数：39人气：206评论：17

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专业化讲师培训 专业化讲师培训

上传时间：2010/06/02

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所属分类：市场营销,人力资源,销售管理 资料关键词：专业化讲师培训
简介：关于讲师的教材-专业化讲师培训
下载次数：39人气：168评论：20

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中小企业EMBA管理学教... 中小企业EMBA管理学教程全集

上传时间：2010/06/02

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所属分类：战略管理,市场营销,销售管理,MBA 资料关键词：中小企业,EMBA,管理学,教程,全集
简介：中小企业EMBA管理学教程全集
下载次数：41人气：256评论：18

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026领导艺术1-2.p... 026领导艺术1-2.ppt

上传时间：2010/06/28

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：领导艺术与方法
简介：026领导艺术1-2.ppt
下载次数：20人气：136评论：17

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博弈论-完全信息静态博弈 博弈论-完全信息静态博弈

上传时间：2010/07/16

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所属分类：战略管理,市场营销,销售管理 资料关键词：博弈
简介：博弈相关的知识，帮助你在市场竞争中占领先机。本章介绍完全信息静态博弈。完全信息静态博弈即各博弈方同时决策，且所有博弈方对各方得益都了解的博弈。囚徒的困境、齐威王田忌赛马、猜硬币、石…
下载次数：32人气：473评论：18

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促成话术 促成话术

上传时间：2010/08/02

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所属分类：市场营销,销售管理 资料关键词：促成,话术
简介：一些促成话术的集锦，各种各样的促成话术，分门别类的系统性的从各个方方面加以阐述
下载次数：40人气：342评论：21

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销售培训实战教程 销售培训实战教程

上传时间：2010/08/09

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所属分类：市场营销 资料关键词：销售培训
简介：销售培训实战教程目录第一部分形象学2出类拔萃的自我包装2恰当的握手方式4彬彬有礼的销售礼节6第二部分素质论7推销员应具备的基本素质7推销员的良好工作态度8推销员应摒弃的弱点9了解、…
下载次数：35人气：269评论：19

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面对面销售技巧 面对面销售技巧

上传时间：2010/09/07

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所属分类：市场营销 资料关键词：面对面,销售
简介：了解面对面基本推销技巧，学习利用启发性问题来探索顾客的需要并处理产生的异议，达成交易
下载次数：33人气：295评论：17

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卖青椒与推销―无法拒绝的... 卖青椒与推销―无法拒绝的销售话术

上传时间：2010/09/12

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所属分类：市场营销 资料关键词：销售话术
简介：销售话术的提炼，从卖青椒的话术中可以得到一点启发。案例虽然简单，但从生活中来。
下载次数：28人气：241评论：21

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家具导购员培训 家具导购员培训

上传时间：2010/09/29

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所属分类：市场营销 资料关键词：家具导购培训,家具培训,家具营业员培训,家具咨询
简介：部曲！张屹老师被誉为策划业最懂家具的人，家具业最懂策划的人。张屹老师用策划的灵魂去指导家具营销，将表演的技巧融入自己的授课。张老师的课激情豪放，生动幽默，妙语跌荡起伏；张老师的课通
下载次数：56人气：1092评论：22

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