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上传时间:2013/07/31

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所属分类:项目管理,拓展/其它 资料关键词:酒店,项目可行性,研究报告
简介:目录第一章总论1、1项目概况1、2项目提出的背景及建设必要性1、3可行性研究的依据和范围1、4主要技术经济指标1、5施工进度计划第二章市场调研及前景预测2、1度假公寓的概念2、2三…
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上传时间:2013/07/31

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所属分类:拓展/其它 资料关键词:国际,酒店营销,方案
简介:第一章目标任务第二章形势分析第三章市场定位第四章不同季节营销策略第五章市场推广方法第六章激励方案……………………
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上传时间:2013/07/31

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所属分类:项目管理,拓展/其它 资料关键词:度假酒店,项目可行性,研究报告
简介:目录第一章总论1、1项目概况1、2项目提出的背景及建设必要性1、3可行性研究的依据和范围1、4主要技术经济指标1、5施工进度计划第二章市场调研及前景预测2、1度假公寓的概念2、2三…
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上传时间:2013/07/31

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所属分类:领导力,拓展/其它 资料关键词:酒店管理,信息系统
简介:合理调配店资源提升店管理水平把HERP(店资源管理计划)这种国际先进的管理方式全程应用建立店全面竞争优势加强财务监控力度提高资金运营水平采用与世界同步的先进信息技术是Ric…
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上传时间:2013/07/31

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所属分类:领导力,拓展/其它 资料关键词:酒店经营管理,案例
简介:香辣蟹一楼餐厅:可摆20桌二楼包厢:6个每个摆一至二桌装修较旧生意:曾经红火近年来自浙江的店在本市驻扎装修漂亮杭帮菜特色突出受本地欢迎生意兴隆而香香火锅店日渐清淡今年面临夏季来临
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上传时间:2013/07/31

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所属分类:拓展/其它 资料关键词:酒店投诉,案例分析
简介:保安部.doc财务部.doc餐饮部.doc动力工程部.doc管家部.doc精品商场.doc康乐部.doc客房部.doc前厅部.doc……………………
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所属分类:拓展/其它 资料关键词:我国,酒店业,现状,发展策略
简介:我国店业的目前现状及发展策略(PPT19页)免费下载……………………
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上传时间:2013/07/31

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所属分类:拓展/其它 资料关键词:酒店企业,形象,调查,报告
简介:大店企业形象调查报告调查目的:作为**大店制订决策的依据从而为树立**大店的良好形象作铺垫调查意义:能够起到透过现象看本质的作用对企业的活动和策划提供有效的依据和导向调查对象…
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上传时间:2013/07/31

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所属分类:项目管理,拓展/其它 资料关键词:酒店,项目可行性,研究报告
简介:第一章总论1、1项目概况1、2项目提出的背景及建设必要性1、3可行性研究的依据和范围1、4主要技术经济指标1、5施工进度计划第二章市场调研及前景预测2、1度假公寓的概念2、2三亚引…
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上传时间:2013/07/31

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所属分类:领导力,拓展/其它 资料关键词:酒店,督导管理,基础知识
简介:店督导管理基础知识(ppt70页)免费下载……………………
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所属分类:客户服务 资料关键词:酒店,实习,鉴定,范文,简洁
简介:点和种类等课堂上所能学到的东西外,更能学到一些课堂上很难学到的东西:如何处理好自己的利益和店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态,更让我了解到的是作为一个服务
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上传时间:2013/08/04

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所属分类:客户服务 资料关键词:酒店英语,情景,对话
简介:一、Checkin1.C:Goodafternoon,sir.Welcometoourhotel.MayIhelpyou?G:Yes.Ibookedaroomoneweekago.…
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上传时间:2013/08/04

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所属分类:客户服务,人力资源 资料关键词:酒店员工,满意度调查
简介:看下这篇文章的调查表吧相信你们不会白看的下面就请看吧为了提高员工的工作积极性,完善公司各方面管理制度,并达到有的放矢的目的,现对我公司员工进行此次不记名调查,希望大家从公司及自身的…
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上传时间:2013/08/04

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所属分类:客户服务,领导力 资料关键词:酒店员工,考勤,管理制度
简介:店员工考勤管理制度为加强纪律性、严格考勤制度,保证店良好的工作秩序,均实行员工上下班打卡制度。打卡制度的实行对严格劳动管理,控制员工迟到、早退现象,都起到了很好的作用。为了加强…
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上传时间:2013/08/04

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所属分类:客户服务,领导力 资料关键词:酒店员工,考勤管理,细则
简介:店员工考勤管理细则1、主题内容及适用范围1.1为了确保出勤的准确统计,维持公司正常的工作秩序,特制定本制度。1.2本制度适用于集团各职能部门及下属公司。2、考勤方式及对象2.1集…
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上传时间:2013/08/04

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所属分类:客户服务,人力资源 资料关键词:酒店礼仪,礼貌,培训
简介:君悦店礼仪礼貌培训礼仪·礼貌·素质·未来——君悦店员工行为礼仪专项培训……………………
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上传时间:2013/08/04

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所属分类:客户服务,领导力 资料关键词:酒店服务,质量管理体系培训
简介:明确“我”在服务质量体系中的作用。理解服务质量管理体系中的基本概念。掌握服务质量管理体系的结构。掌握服务质量管理体系之标准体系。掌握服务质量管理体系之培训体…
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上传时间:2013/08/04

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所属分类:客户服务,人力资源 资料关键词:酒店,意识,投诉处理,培训
简介:店意识及投诉处理培训……………………
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上传时间:2013/08/04

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所属分类:客户服务,人力资源 资料关键词:酒店前台礼仪培训
简介:店前台礼仪培训ppt(65页)一、站姿二、坐姿三、走姿……………………
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上传时间:2013/08/04

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所属分类:客户服务,人力资源 资料关键词:酒店培训,题库,答案
简介:店培训试题库与答案(全)……………………
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