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如何有效处理客户投诉 如何有效处理客户投诉

上传时间：2011/07/08

19
所属分类：客户服务 资料关键词：客户投诉
简介：客户投诉分析正确处理客户投诉的原则处理顾客投诉的原则
下载次数：46人气：313评论：26

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[下载]突发事件处理程序 [下载]突发事件处理程序

上传时间：2007/11/16

3
所属分类：人力资源 资料关键词：培训故事
简介：生命.因此,作为保安人员,了解和掌握火灾的有关知识,做好火灾的预防工作,火灾发生后进行合理处置,对稳定社会,保护公民的生命财产安全具有重要意义.据统计,70%以上的火警都是由在场人
下载次数：45人气：175评论：3

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污水处理操作规程 污水处理操作规程

上传时间：2010/03/06

5
所属分类：生产管理 资料关键词：污水处理
简介：污水处理设备的的操作规程，他包括一些基本原理及一些基本操作规程，对于需要进行污水处理的企业是一个很好的范文
下载次数：44人气：947评论：7

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处理顾客异议的方法 处理顾客异议的方法

上传时间：2010/04/09

8
所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：处理,顾客异议,方法
简介：处理顾客异议的方法，技巧及案例
下载次数：44人气：247评论：11

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投诉处理与技巧 投诉处理与技巧

上传时间：2010/12/05

27
所属分类：客户服务 资料关键词：投诉处理与技巧
简介：客服中心投诉处理与技巧1、人人受理投诉――客户问题在哪里出现就在哪里解决2、记录投诉内容――明确客户投诉的问题和要求，安抚客户3、找到处理人――按照部门和岗位职责快速确定处理人(1…
下载次数：44人气：209评论：28

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新准则与纳税处理 新准则与纳税处理

上传时间：2007/08/30

3
所属分类：财务管理 资料关键词：纳税处理,新会计准则
简介：
下载次数：43人气：141评论：3

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员工的问题及处理 员工的问题及处理

上传时间：2011/08/03

24
所属分类：生产管理 资料关键词：员工
简介：现代企业中员工会产生各种各样的问题，只有管理者真正的去了解他们，开导他们。最终将他们带归正途！
下载次数：43人气：265评论：32

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导购促销之顾客异议处理技... 导购促销之顾客异议处理技巧

上传时间：2011/08/23

26
所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：异议处理
简介：在门店导购员为顾客进行量身定制之后，顾客产生异议是难免的。比如价格异议、产品异议等。门店导购员如果不能很好地解决这些异议，成交的概率也会大打折扣。如何正确、有效地解决顾客提出的异议…
下载次数：43人气：291评论：30

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变频器的常见故障处理 变频器的常见故障处理

上传时间：2009/09/11

6
所属分类：生产管理 资料关键词：变频器,故障,处理
简介：一、故障分类二、保护定值三、故障处理步骤四、常见故障处理五、服务需求六、返件要求七、服务途径(一)轻故障3、轻故障汇总(1)单元旁路(以下情况，功率单元可以旁路运行：功率单元输入缺…
下载次数：41人气：268评论：7

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投诉处理 投诉处理

上传时间：2011/05/10

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所属分类：客户服务 资料关键词：投诉
简介：如何处理客户的投诉，追求的最佳效果:化干戈为玉帛；从六个方面阐述：第一节：概述第二节：种类和来源第三节：面对投诉的客人第四节：投诉的处理第五节：投诉档案第六节:如家投诉处理程序
下载次数：41人气：224评论：24

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突发事件处理程序 突发事件处理程序

上传时间：2007/07/18

4
所属分类：拓展/其它 资料关键词：突发事件,突发事件处理
简介：生命.因此,作为保安人员,了解和掌握火灾的有关知识,做好火灾的预防工作,火灾发生后进行合理处置,对稳定社会,保护公民的生命财产安全具有重要意义.据统计,70%以上的火警都是由在场人
下载次数：40人气：967评论：4

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企业全面预算管理、控制与... 管理、控制与实施中的管理原则、难点与处理技巧

上传时间：2010/09/18

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所属分类：战略管理,财务管理,项目管理,预算管理 资料关键词：预算管理,预算体系,预算编制,全面预算管理
简介：课程背景：以公司整体经营目标为基础的预算，已经成为企业不可或缺的管理手段，在公司的经营管理中起着目标激励、过程控制及有效奖惩的重要作用。培训讲师将通过大量的案例分析与实例演练，为学…
下载次数：40人气：293评论：20

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客户服务-投诉处理 客户服务-投诉处理

上传时间：2011/03/08

24
所属分类：市场营销,销售管理 资料关键词：客户,投诉
简介：回忆你曾接受的一次印象深刻的服务，客户服务人员的哪些行为使你印象非常深刻？你以后还会继续……？
下载次数：40人气：198评论：29

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矛盾处理 矛盾处理

上传时间：2011/08/14

26
所属分类：人力资源,领导力 资料关键词：矛盾处理
简介：1.我的哪些作法对解决矛盾发生了效用？2．我的哪些作法未对解决矛盾发生作用？3．什么样的策略效果最佳？4．各位雇员是怎样作出妥协，找到了解决方案的？5．从座谈中得到的信息，哪些具有…
下载次数：40人气：210评论：33

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成功PTT的三个阶段及各... 成功PTT的三个阶段及各阶段需处理重点

上传时间：2011/11/15

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所属分类：职业素养 资料关键词：职业培训
简介：1.你们当中有谁认为艰涩，资料搜集有困难,不知从何下手者?请举手2.是哪一方面需要帮助,内容?表达方式?3.利用一分钟记下需要帮助的地方,并请组员提供意见4.请背向整组
下载次数：39人气：2242评论：5

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“免、抵、退”税之基本会... “免、抵、退”税之基本会计处理方法

上传时间：2007/07/17

4
所属分类：财务管理 资料关键词：会计,会计处理
简介：全滚动法有所进步，据悉国家税务总局正在研究彻底取消年终清算)就变得异常复杂，随之而来的账务处理更让很多企业摸不着头脑，全国各地税务机关的不同理解也让企业左右为难，不知如何是好。本文
下载次数：37人气：212评论：4

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物流中心的订单处理（PP... 物流中心的订单处理(PPT 63页)

上传时间：2009/03/28

6
所属分类：物流管理 资料关键词：物流中心
简介：物流中心的订单处理(PPT63页)
下载次数：37人气：204评论：7

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危机处理分析法 危机处理分析法

上传时间：2008/04/09

4
所属分类：战略管理 资料关键词：危机处理
简介：就业及开业之危机预防和处理。主要介绍了swot分析法的具体操作。帮你处理好职场危机。
下载次数：36人气：180评论：4

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客户异义处理 客户异义处理

上传时间：2011/09/27

10
所属分类：客户服务 资料关键词：客户异义,提升处理问题能力
简介：对销售中所遇到的客户提出各项异义的处理方法及思路，能帮助销售人员打开思处理思路，站到不同角度考虑问题
下载次数：35人气：508评论：12

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现代公文写作与处理教程（... 现代公文写作与处理教程(视频)

上传时间：2012/10/05

1
所属分类：MBA/总裁班 资料关键词：现代,公文写作,处理,教程,视频
简介：现代公文写作与处理教程(视频)
下载次数：35人气：767评论：1

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