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服务质量观念及管理者作用... 服务质量观念及管理者作用(PPT 57页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：服务质量,观念,管理者,作用
简介：第一阶段-操作者品质管理：18世纪产品从头到尾由同一人负责制作因此产品的好坏也就由同一人来处理第二阶段-领班品质管理：19世纪开始生产方式逐步变为将多数人集合在一起而置于一个领班的…
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如何建立顾客满意：通过质... 如何建立顾客满意：通过质量、服务和价值

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：建立,顾客满意,通过,质量,服务,价值
简介：Chapter2通过质量服务和价值建立顾客满意Case本章要求1顾客价值和顾客满意是什么？领先的企业怎样创造和让度顾客价值和顾客满意？2什么产生高绩效的业务？3公司如何吸引顾客和维…
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如何提高服务质量（PPT... 如何提高服务质量(PPT 30页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：提高,服务质量
简介：《如何提高服务质量(PPT30页)》目录：1、服务的定义2、服务的特色3、服务利润链4、服务管理的挑战5、优质服务－以客户为中心的服务6、客户的风格模型7、提高服务质量的方法...…
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服务管理质量模式（PPT... 服务管理质量模式(PPT 33页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：服务管理,质量,模式
简介：引导案例铁路部门的服务质量好坏是上级说了算还是旅客说了算？上海铁路局给出的答案是后者该局一改传统的“上级视察、内部考核”的老套路将评判权交到广大旅客、货主手中上海市质量协会用户评价…
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服务质量指数（DOC 1... 服务质量指数(DOC 17页)

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销 资料关键词：服务质量,指数
简介：目前对服务质量的评价通常从顾客的主观感受程度采用SEVEQUAL、顾客满意度等方法但是对服务质量的提供过程和提供能力涉及不够而这些因素是决定服务质量水平的前提通过对这些要素进行综合…
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中华人民共和国产品质量认... 中华人民共和国产品质量认证管理条例

上传时间：2013/07/01

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所属分类：生产管理,领导力,拓展/其它 资料关键词：中华人民共和国,产品质量认证,管理条例
简介：第一章总则第一条为保证产品质量提高产品信誉保护用户和消费者的利益促进国际贸易和发展国际质量认证合作制定本条例第二条产品质量认证(以下简称认证)是依据产品标准和相应技术要求经认证机构…
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国家监督抽查产品质量的若... 国家监督抽查产品质量的若干规定

上传时间：2013/07/02

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所属分类：生产管理,拓展/其它 资料关键词：国家监督,抽查,产品质量,若干,规定
简介：第一章总则第一条为了促进产品生产企业提高产品质量防止劣质产品危害国家和消费者利益根据《工业产品质量责任条例》特制订本规定第二条建立国家监督抽查产品质量(以下简称抽查)制度由国家标准…
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产品质量仲裁检验和产品质... 产品质量仲裁检验和产品质量鉴定管理办法

上传时间：2013/07/03

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所属分类：生产管理,领导力,拓展/其它 资料关键词：产品质量,仲裁,检验,产品质量,鉴定,管理办法
简介：【发布日期】1999年04月01日【实施日期】1999年04月01日国家质量技术监督局令第4号《产品质量仲裁检验和产品质量鉴定管理办法》已于1999年3月10日经国家质量技术监督局…
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工业产品质量责任条例 工业产品质量责任条例

上传时间：2013/07/03

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所属分类：生产管理,拓展/其它 资料关键词：工业产品,质量责任,条例
简介：第一章总则第一条为了明确工业产品(以下简称产品)质量责任维护用户和消费者(以下简称用户)的合法权益保证有计划的商品经济健康发展促进社会主义现代化建设特制定本条例第二条产品质量是指国…
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活动铅笔用墨铅芯质量分等... 活动铅笔用墨铅芯质量分等规定

上传时间：2013/07/03

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：活动,铅笔,质量,规定
简介：1活动铅笔用墨铅芯质量等级(HB类)1.1本办法仅对0.50.7及1.0mm芯径的树脂铅芯划分质量等级其质量分为A、B、C三个等级1.2活动铅笔用墨铅芯除各项性能指标应符合QB10…
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通风与空调工程质量检验评... 通风与空调工程质量检验评定标准

上传时间：2013/07/04

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：通风,空调,工程质量,检验评定,标准
简介：第一章总则第1.0.1条为了统一建筑通风与空气调节工程质量检验评定方法促进企业加强管理体确保工程质量特制定标准第1.0.2条本标准适用于工业与民用建筑的通风与调节工程(包括有一定洁…
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产品免于质量监督检查管理... 产品免于质量监督检查管理办法

上传时间：2013/07/04

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所属分类：领导力,拓展/其它 资料关键词：产品,免于,质量监督,检查,管理办法
简介：国家质量技术监督局令第7号《产品免于质量监督检查管理办法》已于2000年3月9日经国家质量技术监督局局务会议通过现予发布施行局长：李传卿二零零零年三月十四日第一章总则第一条为鼓励企…
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确保工程质量避免合同纠纷... 确保工程质量避免合同纠纷(DOC 2页)

上传时间：2013/07/08

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：确保,工程质量,避免,合同,纠纷
简介：下面讲一例建设工程施工合同纠纷，因质量和工程款项纠纷，先后引发数起诉讼，经过一审、二审，甚至再审，历时近6年，其中一起案件再审判决后一方当事人仍不服判决，可见该案的确存在较大争议。…
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房屋建筑工程质量保修书范... 房屋建筑工程质量保修书范文

上传时间：2013/07/09

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：房屋建筑,工程质量,修书,范文
简介：房屋建筑工程质量保修书(示范文本)发包人(全称)：_________________________________________________________________…
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质量保证协议书范本 质量保证协议书范本

上传时间：2013/07/09

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：质量保证,协议,范本
简介：质量保证协议1、目的：为明确公司(简称为甲方)对供应商的质量要求并为供应商(简称为乙方)的产品不合格时作为处理和索赔的依据2、质量要求：2.1、乙方为甲方提供的产品其性能必须符合甲…
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GBT 1182-200... GBT 1182-2008 几何技术规范几何公差 形状、方向、位置和跳动…

上传时间：2013/07/10

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所属分类：生产管理,质量管理,项目管理 资料关键词：GBT,1182-2008,产品几何技术规范(GPS)几何公差,形状,方向,位置和跳动公差标注
简介：GBT1182-2008产品几何技术规范(GPS)几何公差形状、方向、位置和跳动公差标注
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食品质量安全市场准入审查... 食品质量安全市场准入审查通则

上传时间：2013/07/12

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所属分类：战略管理,生产管理 资料关键词：食品质量,市场,准入,审查,通则
简介：目标贯彻落实或检查、考核其贯彻落实情况的记录审查内容说明---质量管理职责管理职责质量管理制度应制定质量管理制度质量管理制度中应明确各部门和各级人员的质量职责、权限及相互关系各部门…
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质量员安全生产岗位责任制 质量员安全生产岗位责任制

上传时间：2013/07/13

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所属分类：战略管理,生产管理 资料关键词：质量,生产,岗位责任
简介：提供企业管理常用安全生产制度范本《质量员安全生产岗位责任制》免费下载Word模板DOC格式下载后请用MicrosoftOfficeWord打开即可学习参考：质量员安全生产岗位责任制…
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治安消防服务质量检查规程 治安消防服务质量检查规程

上传时间：2013/07/14

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所属分类：战略管理 资料关键词：治安,服务质量,检查,规程
简介：提供物业文化传播有限公司安防作业指导书范本《治安消防服务质量检查规程》免费下载Word模板DOC格式下载后请用MicrosoftOfficeWord打开即可学习参考：治安消防服务质…
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质量手册 质量手册

上传时间：2013/07/16

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所属分类：质量管理,拓展/其它 资料关键词：五大工具
简介：五大质量工具之一，有利于初学者很好的了解有关前期策划方面的知识，是一本很好的学习资料。
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