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客户服务理念与技能.pp... 客户服务理念与技能.ppt

上传时间：2009/03/26

6
所属分类：销售管理 资料关键词：销售,客户,服务
简介：在销售过程中,如何维护好客户,做好客户服务是非常重要的,只有维护好客户才能带来更多的生意.有一句话说的好:一个老客户等于10个新客户.服务客户服务理念与技能资料,供您参考!
下载次数：140人气：664评论：7

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物业管理基础知识培训（D... 物业管理基础知识培训(DOC 45页)

上传时间：2009/03/27

9
所属分类：物流管理 资料关键词：物业管理
简介：物业管理基础知识培训(DOC45页)
下载次数：140人气：706评论：11

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酒店管理中的投诉处理艺术... 酒店管理中的投诉处理艺术(DOC 80页)

上传时间：2009/03/28

9
所属分类：战略管理 资料关键词：管理,酒店
简介：酒店管理中的投诉处理艺术(DOC80页)
下载次数：140人气：314评论：10

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SAP中文使用手册--F... SAP中文使用手册--FI应付账款 (PDF 289页)

上传时间：2009/03/28

16
所属分类：拓展/其它 资料关键词：SAP
简介：SAP中文使用手册--FI应付账款(PDF289页)
下载次数：140人气：779评论：18

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ISO9000 2005... ISO9000 2005 新版本标准(DOC 54页)

上传时间：2009/03/28

5
所属分类：生产管理 资料关键词：ISO9000
简介：ISO90002005新版本标准(DOC54页)
下载次数：140人气：1200评论：5

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联想胜任能力全套资料 联想胜任能力全套资料

上传时间：2009/04/09

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所属分类：人力资源 资料关键词：联想,胜任能力,全套,资料
简介：1)专业序列胜任能力体系的发展与公司战略紧密相联：企业经营战略目标决定了企业所需的关键能力和核心价值观，相应对企业人员能力素质、结构提出要求，根据这些要求我们建立专业序列胜任能力模…
下载次数：140人气：399评论：13

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如何成为一个好的教练呢 如何成为一个好的教练呢

上传时间：2009/05/05

10
所属分类：战略管理,市场营销,销售管理 资料关键词：如何,成为,一个,好的,教练
简介：教练就是对方的一面镜子，可以把对方的行为和心态真实地反映出来。很多时候，人们看不清自己，有两个原因：一是存在着盲点，没有内省自己的习惯，总是认为自己是对的，所有的不对都是因为别人；…
下载次数：140人气：441评论：12

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光华管理学院人力资源资料 光华管理学院人力资源资料

上传时间：2009/05/31

5
所属分类：人力资源 资料关键词：人力资源管理
简介：实用，专业，值得分享~~英文名称:GuanghuaSchoolofManagement,PekingUniversity北京大学是享誉世界的百年名校，光华管理学院是中国最好的商学院…
下载次数：140人气：438评论：5

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从经典故事中学管理 从经典故事中学管理

上传时间：2009/07/09

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所属分类：销售管理 资料关键词：管理激励
简介：员工管理和激励是一个复杂的事情，有时让管理者摸不着头脑，甚至感到头疼。销售管理往往并非现场管理，遥控管理无形之中增加了管理的难度。轻松一下，看看以下的十个经典故事，也许你会从中受到…
下载次数：140人气：388评论：5

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跳出盒子 跳出盒子

上传时间：2009/07/15

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所属分类：领导力 资料关键词：领导,团队协作,沟通,信任,激励
简介：你可曾想过，在领导、团队协作、沟通、信任、忠诚、激励等等方面，企业之所以总是处理不佳，其实根源只有一个――领导者习惯性的自我欺骗。这正是《跳出盒子》一书所揭示的惊人观点。
下载次数：140人气：429评论：10

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SWOT SWOT

上传时间：2009/07/22

9
所属分类：战略管理,销售管理 资料关键词：SWOT战略
简介：战略中的SWOT分析法,ＳＷＯＴ分析的主要目的在于对企业的综合情况进行客观公正的评价，以识别各种优势、劣势、机会和威胁因素，有利于开拓思路，正确地制定企业战略。ＳＷＯＴ分析是把企业…
下载次数：140人气：512评论：10

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培训师的培训 培训师的培训

上传时间：2009/07/27

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所属分类：人力资源 资料关键词：培训
简介：起培训，容易想到那些听起来激动的讲座，看起来漂亮的表演…常听到有人说：刚拓展回来，拓展的时侯很有团队的感觉，可是一回到公司，又跟以前一样了；有部分人，你给他培训N次后，他还是会犯同…
下载次数：140人气：349评论：6

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领头羊和牧羊犬 领头羊和牧羊犬

上传时间：2009/07/28

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所属分类：领导力 资料关键词：管理,领导
简介：管理必须求真务实，数据真实准确。“管”是控制，监督；“理”是指导，服务。管理者要养成“理”多“管”少的服务习惯．管理必须求真务实，数据真实准确。“管”是控制，监督；“理”是指导，服…
下载次数：140人气：440评论：14

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自动自发 自动自发

上传时间：2009/08/01

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所属分类：战略管理,领导力 资料关键词：自我管理,工作管理,诚信,敬业
简介：目前关于敬业，诚信的话题已经成为社会的热门话题。本书对敬业，主动，忠诚，勤奋，自信等更深入，更系统的阐述。如果本书能够唤起人们对工作的重新认识，把敬业，诚信的概念植入人心，那将是所…
下载次数：140人气：401评论：14

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salemethod(销... salemethod(销售心态与销售技能)

上传时间：2009/08/21

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所属分类：销售管理,销售心态 资料关键词：销售心态,销售技能
简介：销售心态与销售技能对销售人员的新要求；
下载次数：140人气：366评论：4

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知识销售问话训练 知识销售问话训练

上传时间：2009/09/02

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所属分类：销售管理 资料关键词：问话技巧,知识销售
简介：如何通过有效的提问技巧去挖掘客户的需求，如何了解更多的客户情况，如何获得客户的信任，如何有效地提高销售业绩，本课程通过知识销售问话的训练，帮助你更好地开展销售工作。
下载次数：140人气：298评论：7

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如何提高柜员的积极性 如何提高柜员的积极性

上传时间：2009/09/04

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所属分类：销售管理 资料关键词：银保,柜员
简介：银保销售的过程中，我们会经常碰到柜员销售热情下降的问题，这是一个很好的调节方式。希望通过这个课程能给大家一个参考，能给尽快达成业绩任务
下载次数：140人气：770评论：6

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完成销售目标必做的23道... 完成销售目标必做的23道练习题

上传时间：2009/09/14

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所属分类：销售管理 资料关键词：完成,销售目标,练习题
简介：
下载次数：140人气：355评论：6

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细节的力量 细节的力量

上传时间：2009/10/10

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所属分类：客户服务 资料关键词：细节的力量
简介：细节的力量，细节服务的力量。细节的力量，细节服务的力量。细节的力量，细节服务的力量。细节的力量，细节服务的力量。细节的力量，细节服务的力量。细节的力量细节的力量，细节服务的力量，细…
下载次数：140人气：283评论：12

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5S考核及竞赛办法 5S考核及竞赛办法

上传时间：2009/10/26

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所属分类：生产管理 资料关键词：考核,竞争,5s培训
简介：一、考核程序1．每周一上午评分委员根据“评分标准”(附件一、二)填写“5S评分表(附件四)，下午5：00前把有关资料(文件夹、评分标准、评分表、袖章、笔、轮值表)交5S推行办。2．…
下载次数：140人气：781评论：11

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